I. Opći uvjeti poslovanja

Čl.1. Općenito – područje primjene

1. Sljedeći Opći uvjeti poslovanja za iSC GmbH namijenjeni su isključivo potrošačima. Potrošač i u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja svaka je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se ne mogu većim dijelom pripisati komercijalnoj aktivnosti ni samostalnoj profesionalnoj aktivnosti; čl. 13. Građanskog zakonika.

2. Sljedeći Opći uvjeti poslovanja za iSC GmbH nisu namijenjeni poduzetnicima. Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja svaka je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u svrhu obavljanja komercijalne aktivnosti ili samostalne profesionalne aktivnosti; čl. 14. Građanskog zakonika.

3. Društvo iSC GmbH („iSC”) preuzima prodaju zamjenskih dijelova, pribora i drugih artikala na temelju sljedećih Općih uvjeta poslovanja. Pružanje tih usluga odvija se isključivo na temelju sljedećih Općih uvjeta poslovanja. Društvo iSC ne priznaje različite odredbe ili odredbe koje odstupaju od uvjeta isporuke, popravaka ili plaćanja, osim ako društvo iSC nije izričito pristalo pisanim putem na valjanost takvih odredbi. Ti Opći uvjeti poslovanja iSC-a vrijede i kada iSC bezrezervno izvršava isporuku kupcu kada zna za različite ili suprotne odredbe kupca.
 

Čl. 2. Sklapanje ugovora

1. Prezentacije proizvoda u online trgovini iSC-a ne predstavljaju obvezujuću ponudu nego služe za to da kupac preda obvezujuću ponudu za kupnju.

2. Kupac može predati svoju ponudu online slanjem obrasca za narudžbu integriranog u online trgovini.

3. Tijekom postupka narudžbe kupac može u svakom trenutku vidjeti sadržaj košarice. Pritom kupac može u svakom trenutku ukloniti robu iz košarice. Za ispravak pogrešaka pri unosu kupcu na raspolaganju stoje uobičajene naredbe i funkcije preglednika, miša i tipkovnice.

4. Prije nego što kupac pošalje online obrazac, od njega će se još jednom zatražiti provjera podataka, izjava o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ispravak pogrešaka pri unosu. Kada kupac klikom na gumb „Kupi” izvrši online slanje obrasca za narudžbu, kupac šalje obvezujuću ponudu za kupnju odabranog proizvoda.

5. Tvornička trgovina kupcu će odmah nakon zaprimanja ponude e-poštom poslati potvrdu pristupa ponudi. Ta potvrda pristupa još ne predstavlja prihvat ponude. Potvrda pristupa obuhvaća još jednom Opće uvjete poslovanja, podatke kupca o narudžbi te upute o odustajanju za potrošače.

6. Društvo iSC može prihvatiti narudžbu kupaca slanjem zasebne potvrde naloga e-poštom ili isporukom robe unutar pet radnih dana.

7. Ako potvrda naloga iSC-a sadrži pogreške u pisanju ili tiskarske pogreške ili određivanje cijena sadrži tehnički uvjetovane komunikacijske pogreške, iSC ima pravo na žalbu, pri čemu mora kupcu dokazati da je pogriješio. Izvršena plaćanja kupcu će se odmah nadoknaditi.

8. Kupac jamči da je adresa e-pošte koju je naveo za postupak narudžbe valjana tako da na tu istu adresu može primati e-poštu koju šalje iSC. Kupac jamči da pri korištenju SPAM filtara može primati svu e-poštu koju šalju sam iSC ili treće strane koje iSC ovlasti za provedbu narudžbe.
 

Čl. 3. Upute o odustajanju

Ako je kupac potrošač, ima pravo na odustajanje u skladu s ovim stavkom. Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja svaka je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se ne mogu većim dijelom pripisati komercijalnoj aktivnosti ni samostalnoj profesionalnoj aktivnosti; (čl. 13. Građanskog zakonika).

1.1. Pravo odustajanja od kupoprodajnih ugovora
Imate pravo odustati od ovog ugovora unutar 14 dana bez navođenja razloga. Rok odustajanja iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu.

Za ostvarivanje prava odustajanje morate nas
iSC GmbH
- Einhell Service -
Eschenstraße 6
94405 Landau/Isar
Tel.:+49 [0] 9951 959 2019
Fax: +49 [0] 9951 959 1700
E-Mail: [email protected]
obavijestiti putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom, telefaks ili e-poruka) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Za to možete upotrijebiti priloženi predložak obrasca za odustajanje, no to nije obvezno. Za održavanje roka za odustajanje dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava odustajanja prije isteka roka za odustajanje.

Pogledajte i preuzmite sada predložak obrasca za odustajanje.

1.2. Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove isporuke (uz izuzetak dodatnih troškova koji su proizašli iz vašeg odabira druge vrste isporuke od najpovoljnije standardne isporuke koju smo ponudili) bez odgode i najkasnije unutar 14 dana od dana kada smo primili obavijest o odustajanju od ovog ugovora. Za povrat ćemo upotrijebiti jednako sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili pri prvotnoj transakciji, osim ako smo s vama izričito dogovorili drugačije. Ni u kojem slučaju vam se zbog ovog povrata neće obračunati naknade. Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne pokažete dokaz o tome da ste poslali robu natrag, ovisno o tome što je nastupilo ranije.

Robu nam u svakom slučaju morate poslati ili predati natrag najkasnije unutar 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra održanim ako pošaljete robu prije isteka roka od 14 dana. Vi snosite neposredne troškove povrata robe.

Za održavanje roka za odustajanje dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava odustajanja prije isteka roka za odustajanje.

Vi odgovarate za eventualnu umanjenu vrijednost robe samo kad je ona posljedica rukovanja robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe.

2.1. Pravo odustajanja od ugovora o servisiranju
Imate pravo odustati od ovog ugovora unutar 14 dana bez navođenja razloga. Rok odustajanja iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu.

Za ostvarivanje prava odustajanje morate nas
iSC GmbH
- Einhell Service -
Eschenstraße 6
94405 Landau/Isar
Tel.:+49 [0] 9951 959 2019
Fax: +49 [0] 9951 959 1700
E-Mail: [email protected]
obavijestiti putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom, telefaks ili e-poruka) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Za to možete upotrijebiti priloženi predložak obrasca za odustajanje, no to nije obvezno. Za održavanje roka za odustajanje dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava odustajanja prije isteka roka za odustajanje.

Pogledajte i preuzmite sada predložak obrasca za odustajanje.

2.2. Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove isporuke (uz izuzetak dodatnih troškova koji su proizašli iz vašeg odabira druge vrste isporuke od najpovoljnije standardne isporuke koju smo ponudili) bez odgode i najkasnije unutar 14 dana od dana kada smo primili obavijest o odustajanju od ovog ugovora. Za povrat ćemo upotrijebiti jednako sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili pri prvotnoj transakciji, osim ako smo s vama izričito dogovorili drugačije. Ni u kojem slučaju vam se zbog ovog povrata neće obračunati naknade.

Ako ste zatražili da izvršavanje usluge započne tijekom roka za odustajanje, dužni ste nam platiti iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada ste nas obavijestili o svojem odustajanju od ovog ugovora, u odnosu na puno pokriće ugovora.
 

Čl. 4. Troškovi povrata i obveza kompenzacije vrijednosti nakon korištenja prava na odustajanje

1. Ako kupac nema pravo na odustajanje, snosi neposredne troškove povrata robe.

2. Kupac mora snositi troškove za mogući gubitak vrijednosti robe samo ako se ne može utvrditi da je gubitak vrijednosti uzrokovan nepotrebnim postupanjem s robom u svrhu provjere stanja, svojstava ili funkcioniranja robe.
 

Čl. 5. Cijene – uvjeti plaćanja

1. Primjenjuju se cijene u trenutku naručivanja. Cijene se određuju u sjedištu tvrtke iSC u Landauu/Isar, a uključuju pakovanje robe za prodaju te otpremu i pakiranje (prijevozna naknada) kao i važeći zakonski PDV. Pri dostavi pouzećem naručitelj snosi troškove naknade za plaćanje.

2. Kupac odabire između ponuđenih načina plaćanja u trgovini, a plaćanje, ako nije drugačije ugovoreno, dospijeva odmah.

3. Neispunjenje obveza nastaje najkasnije unutar 30 dana od datuma dospijeća i primitka računa.

4. Dogovoreni popusti ne odobravaju se ako kupac kasni s plaćanjem prodajne cijene ili isplatama iz ranijih ugovora.

5. Kupac ima pravo na prijeboj samo ako se njegovi protuzahtjevi pravomoćno utvrde ili ih mi ne osporimo i priznamo. Osim toga, kupac je ovlašten tražiti povrat novca ako se njegov protuzahtjev temelji na istom ugovornom odnosu.

6. iSC ima pravo odbiti plaćanje ako kupac nije izvršio plaćanje iz drugih ugovora unutar tekućeg poslovnog odnosa.
 

Čl. 6. Isporuka i preuzimanje

1.1. Naručeni se dijelovi šalju najkasnije pet radnih dana od datuma zaprimanja narudžbe. Ako se u iznimnom slučaju naručeni dio ne može isporučiti, iSC će obavijestiti naručitelja o očekivanoj raspoloživosti.

1.2. Pri naručivanju usluga servisa, njihovo izvršenje slijedi u skladu s opisom u ponudi.

2. Poštovanje naše obveze isporuke preduvjet je za daljnje pravovremeno i pravilno izvršenje obveza kupca. O prigovoru na neispunjeni ugovor odlučivat će se naknadno.

3. Ako kupac zakasni u prihvatu ili povrijedi druge obveze suradnje, iSC ima pravo tražiti naknadu štete koja mu je pričinjena uključujući moguće dodatne troškove poput putnih troškova. iSC posebice ima pravo zaračunati naknadu za korištenje u visini od 0,5 % cijene predmeta isporuke, a najviše ukupno 5 % za svaki započeti mjesec u slučaju da predaja robe kasni zbog duga kupca duljeg od jednog mjeseca nakon obavijesti o spremnosti na otpremu. Ugovorne strane mogu slobodno odlučiti o dokazivanju viših ili nižih troškova skladištenja. O ostalim zahtjevima odlučivat će se naknadno. Rizik slučajne degradacije ili slučajna pogoršanja kupljenog predmeta prenosi se na kupca u trenutku u kojem kupac kasni s prihvatom ili plaćanjem.

4. Naručeni zamjenski dijelovi isporučuju se u originalnoj verziji prema postojećem stanju tehničkog razvoja. Zadržavamo pravo na manje izmjene koje ne utječu na svrhu namjene.
 

Čl. 7. Odgovornost

1. iSC je u potpunosti odgovoran iz bilo kojeg pravnog razloga u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja, u slučaju namjernog nepridržavanja ili nemara, u slučaju obmane i jamstvenog obećanja i ako odgovornost proizlazi iz zakonski obveznih propisa poput Zakona o odgovornosti za proizvode.

2. U ostalim slučajevima iSC je odgovoran iz bilo kojeg pravnog razloga na sljedeći način:

2.1. Ako iSC zbog nemara povrijedi bitnu obvezu iz ugovora (tzv. kardinalna greška), obveza naknade materijalne štete ograničena je na prosječno oštećenje koje je predvidljivo i tipično nastupa. Bitne obveze iz ugovora su one obveze koje ugovor iSC-u nameće svojim sadržajem za postizanje svrhe ugovora čije ispunjenje omogućuje pravilnu provedbu ugovora i u čije se ispunjenje kupac može redovito pouzdati.

2.2. Ako iSC zbog nemara povrijedi nebitnu obvezu iz ugovora, obveza naknade ograničena je na vrijednost naloga.
 

Čl. 8. Odgovornost za nedostatke – jamstvo

1. Ako proizvod ima nedostatak, primjenjuju se zakonski propisi ako u nastavku nije drugačije regulirano.

2. Ako je kupac poduzetnik, nebitni materijalni nedostatak ne opravdava reklamacije; ako iSC raspolaže odabirom vrste uklanjanja nedostatka; ako za novu robu rok zastare za nedostatke iznosi godinu dana od prijelaza rizika; ako su kod korištene robe isključena prava i zahtjevi zbog nedostataka; ako nije započeta nova zastara ako u okviru odgovornosti za nedostatke uslijedi zamjenska isporuka.

Prethodna ograničenja odgovornosti i rokova zastare ne odnose se na zahtjeve za naknadu štete i troškova koje kupac može potraživati prema zakonskim propisima zbog nedostataka u skladu s točkom 5. ovih Općih uvjeta poslovanja.

3. Ako je kupac poduzetnik, zakonski rokovi zastare za pravo na naknadu štete ne dovode se u pitanje u skladu s čl. 478. Građanskog zakonika. Isto vrijedi i kod namjerne povrede obveze i prijevarnog prešućivanja nedostatka.

4. Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu čl. 1. Trgovačkog zakonika, njegova je trgovačka dužnost provesti istragu i obavješćivanje u smislu čl. 377. Trgovačkog zakonika. Ako kupac ne poštuje obveze regulirane u tom članku, roba se smatra odobrenom.
 

Čl. 9. Pridržaj prava vlasništva

1. iSC zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpune isplate kupoprodajne cijene.

2. Prije prijelaza vlasništva nije dozvoljena prodaja, zalog, potvrde o prijenosu prava vlasništva, prerada ili izmjena bez odobrenja društva iSC.
 

Čl. 10. Jezik ugovora, primjenjivo pravo i nadležnost suda

1. Jezik ugovora je njemački.

2. Postojeći kupoprodajni ugovor između društva iSC i kupca podliježe pravu Savezne Republike Njemačke u skladu s obvezujućim propisima međunarodnog privatnog prava isključujući Konvenciju Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
 

Čl. 11. Zaključne odredbe

Ako je neka odredba ovih Općih uvjeta o poslovanju ništetna, ostatak ugovora ostaje na snazi. Umjesto ništetne odredbe primjenjuju se odgovarajući zakonski propisi.
 

II. Pravne informacije o prodaji na daljinu za kupce

1. Informacije o identitetu prodavatelja

iSC GmbH

zastupano po direktorima g. dr. Christoph Urban i g. Franz Kollmannsberger
Eschenstraße 6,
94405 Landau a. d. Isar, Deutschland

Telefon: +49 [0] 9951 959 3019
Telefax +49 [0] 9951 959 1710
E-pošta: [email protected]

Trgovački registar: Prvostupanjski sud u Landshutu, Njemačka, br. trgovačkog registra HR B 4024
PDV ID br.: DE811925475
 

2. Informacije o bitnim svojstvima robe

Bitna svojstva robe navedena su u opisu proizvoda koji izrađuje iSC.
 

3. Informacije o sklapanju ugovora

Ugovor između iSC-a i kupca sklapa se u skladu s čl. 2. prethodno navedenih Općih uvjeta poslovanja iSC-a.
 

4. Informacije o plaćanju i isporuci

Plaćanje se odvija u skladu s čl. 5. prethodno navedenih Općih uvjeta poslovanja iSC-a. Isporuka se odvija u skladu s čl. 6. prethodno navedenih Općih uvjeta poslovanja iSC-a.
 

5. Informacije o tehničkim koracima koji vode do zaključenja ugovora

Ugovor se zaključuje ponudom kupca i potvrdom ponude iSC-a.

5.1. Kupac je vođen kroz pojedine tehničke korake do slanja online obrasca za narudžbu s pomoću oznaka korisničkog sučelja i gumba (Buttons). Kupac se može kretati naprijed ili natrag s pomoću uobičajenih naredbi tipkovnice i miša te ukloniti greške pri unosu.

5.2. iSC prihvaća preuzimanje u skladu s čl. 2. prethodno navedenih Općih uvjeta poslovanja iSC-a.
 

6. Čuvanje i pristup tekstu ugovora

iSC pohranjuje ugovor na internim sustavima. Kupci s osobnim korisničkim računom imaju mogućnost ponovnog uvida u predane narudžbe nakon otvaranja računa. U ostalim slučajevima podaci o narudžbi nisu više dostupni na internetu nakon zaključivanja narudžbe iz sigurnosnih razloga.
 

7. Informacije o tehničkim sredstvima s pomoću kojih se greške pri unosu mogu prepoznati i ispraviti prije predaje izjave o prihvatu ugovorne obveze

Kupac može prije obvezujuće predaje narudžbe ispraviti svoje unose s pomoću uobičajenih funkcija tipkovnice i miša. Osim toga, svi se unosi prije obvezujuće predaje narudžbe još jednom prikazuju u prozoru za potvrdu u kojem ih kupac također može ispraviti s pomoću uobičajenih funkcija tipkovnice i miša.
 

8. Informacije o jezicima koji stoje na raspolaganju za sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa isključivo na njemačkome jeziku.
 

9. Informacije o kodeksima postupanja kojima iSC podliježe

iSC ne podliježe kodeksima postupanja.

iSC GmbH
Landau/Isar, den 01.11.2020