W Einhell zawsze koncentrujemy się na wysokiej jakości i bezpieczeństwie naszych narzędzi, ale mimo dokładnych kontroli jakości możliwe jest wystąpienie usterki. Pomożemy Ci jak tylko będziemy mogli, abyś mógł kontynuować pracę w swoim warsztacie lub ogrodzietak szybko, jak to możl\iwe.
Szybkie i łatwe zgłoszenie naprawy online
Naprawa przez techników Einhell
Bezpłatny odbiór i wysyłka w przypadku roszczenia gwarancyjnego
Reklamacje w przypadku roszczeń gwarancyjnych
Jeśli wykryjesz usterkę w okresie gwarancyjnym swojego urządzenia, możesz złożyć reklamację na to urządzenie. Możesz po prostu odesłać przedmiot do nas za pośrednictwem oferowanego przez nas przewoźnika. Oferujemy również usługę odbioru dużych i nieporęcznych urządzeń. Usługi te są dostępne online. W przypadku wszystkich zasadnych reklamacji w okresie gwarancyjnym* nasza usługa jest całkowicie bezpłatna i obejmuje wszystkie koszty związane z odbiorem, dostawą zwrotną, naprawą i wymianą.
Naprawa urządzeń nieobjętych gwarancją
Oferujemy również odpłatną usługę naprawy dla naszych urządzeń, które nie są już objęte okresem gwarancji. Po sprawdzeniu przedmiotu otrzymasz kosztorys naprawy urządzenia. Koszty związane z odbiorem lub wysyłką urzadzenia zostaną doliczone do kosztów naprawy.
- Gwarancja jest uznawana za zasadną tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie wymagania określone w warunkach gwarancji.
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, w tym przypadkowe uszkodzenia spowodowane przez kamienie, piasek lub kurz, użycie siły lub inne czynniki zewnętrzne, a także użytkowanie do celów komercyjnych, nie są objęte warunkami naprawy gwarancyjnej.
- Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu urządzenia użytkownikowi, jeśli po przeprowadzeniu weryfikacji urządzenia stwierdzimy brak usterki. W takim przypadku obciążymy użytkownika kosztami transportu i weryfikacji urządzenia. Zespół obsługi klienta poinformuje klienta o tym procesie.
Krok po kroku by naprawić urządzenie
Zarejestruj się lub zaloguj jako gość
Jeśli masz już konto MyEinhell, po prostu zaloguj się przy użyciu swoich danych logowania. Jeśli nie masz jeszcze konta użytkownika, możesz zarejestrować się teraz lub po prostu zalogować się jako gość.
Prześlij prośbę o naprawę
Aby zlecić naprawę, należy wypełnić formularz z danymi osobowymi. Wyszukaj urządzenie w naszym systemie, używając numeru seryjnego lub numeru produktu i zarejestruj je w swoim zgłoszeniu. Następnie należy podać dodatkowe informacje o cenie zakupu i dacie zakupu oraz opisać problem, z powodu którego chce się złożyć reklamację.
Zwrot przedmiotu
Po zarejestrowaniu należy zapakować przedmiot i odesłać go do nas. Alternatywnie, możemy również zorganizować odbiór dla Ciebie, jeśli jest to większy lub nieporęczny przedmiot. Będziemy na bieżąco informować o statusie zgłoszenia naprawy.