Schnellsuche

oder

Fragen und Antworten rund um den Einhell Service Shop

Du hast allgemeine Fragen oder kannst gewohnte Funktionen nicht finden? Dann schau doch einfach einmal in unserem Fragen-und-Antworten-Bereich. Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Registrierung / Kundenkonto / Benutzerprofil

Was ist MyEinhell?

MyEinhell - das Benutzerkonto für das ultimative Shopping-Erlebnis im Einhell-Universum. MyEinhell hat den Vorteil, dass du dich in allen Online-Shops von Einhell mit dem identischen Benutzernamen und Passwort anmelden kannst.

MyEinhell bietet dir folgende Möglichkeiten:

  1. Profildaten anpassen
  2. Passwort ändern
  3. Mehrfachauthentifizierung für deinen Account vornehmen
  4. Details zu aktuellen Sitzungen einsehen
  5. Auflistung der aktivierten Online-Shops, wo du dich mit MyEinhell angemeldet hast

In jedem Shop, den du mit deinem MyEinhell Profil verknüpft hast, natürlich kannst du auch deine aktuellen Bestellungen und deren jeweiligen Status einsehen. Du kannst dort auch verschiedene Adressen hinterlegen, die du bei neuen Bestellungen direkt aufrufen kannst, ohne sie jedes Mal wieder einzeln eingeben zu müssen. Zusätzlich bietet dir dein Benutzerprofil die Möglichkeit, Bestellungen online zu widerrufen sowie Einhell-Produkte für den Garantie- und Reparaturservice anzumelden.

MyEinhell ist aktuell nur im Einhell Service und im Einhell Werksverkauf verfügbar!

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Über die Schaltfläche 'Anmelden' in der Menüleiste gelangst du zu MyEinhell. Über den Button 'Benutzerkonto eröffnen' wechselst du zur Registrierungsmaske und kannst deine perönlichen Daten hinterlegen. Folge den Anweisungen und klicke abschließend auf die Schaltfläche 'Registrieren'. Wir senden dir danach unverzüglich eine Bestätigung deiner Kontoeröffnung per E-Mail. Bitte öffne die E-Mail und aktiviere dein Benutzerkonto durch Anklicken des Aktivierungslinks. Danach ist dein MyEinhell Profil mit dem Online-Shop verknüpft.

Warum kann ich mich nicht registrieren?

Bitte prüfe, ob du alle mit * markierten Felder ausgefüllt hast und ob deine Eingaben den Anforderungen entsprechen. Vielleicht hast du dich nur vertippt?

Ein weiterer Grund kann sein, dass du dich zu einem früheren Zeitpunkt schon einmal mit dieser E-Mail-Adresse angemeldet hast. Bitte gehe zum Punkt ?Anmelden? und probiere, dich dort mit dieser E-Mail-Adresse und deinem Passwort anzumelden.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Dein Passwort kannst du jederzeit in deinem Benutzerprofil im Bereich 'Passwort ändern' anpassen. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du beim 'Login? ein neues Passwort anfordern. Klicke dazu einfach auf den Button ?Passwort vergessen?? Wir senden dir dann ein neues Passwort an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Wie kann ich mein Benutzerprofil löschen?

Du selbst hast keine Möglichkeit dein Benutzerprofil unwiderruflich zu löschen. Diese Aufgabe übernehmen wir für dich. Sende uns bitte eine formlose E-Mail an service-de@einhell.com mit Betreff 'Einhell Service - Benutzerprofil löschen'.

Bezahlung

Was ist 3-D Secure?

3-D Secure ist ein von Visa und MasterCard® entwickelter Sicherheitsstandard für Kartenzahlungen im Internet. Bei Visa heißt diese Lösung 'Verified by Visa', bei MasterCard® 'MasterCard®SecureCode?'. 3-D Secure wird aktuell grundsätzlich mit dem höchsten Sicherheitsstandard, dem smsTAN-Verfahren angeboten. In diesem erhältst du pro Transaktion bzw. Umsatzanfrage sowie bei jeder Situation, in der du dich legitimieren musst, eine 6-stellige TAN (Transaktionsnummer) per SMS auf eine Handynummer deiner Wahl. Mit diesem Service wird dein 'Online-Einkauf' jetzt noch sicherer. Ob über deinen heimischen PC oder andere Internet-Zugangswege - 3-D Secure mit smsTAN schützt deine Kreditkartenzahlung im Internet und verhindert, dass Unbefugte mit deinen Kreditkartendaten bezahlen können. Möchtest du mehr über 3-D Secure erfahren? Bitte kontaktiere hierzu das Bankinstitut deiner Kreditkarte.

Was passiert, wenn ich das 3-D Secure Verfahren nicht nutzen möchte bzw. ich mich nicht für 3-D registriere?

Die Nutzung des 3-D Secure Verfahrens ist bei Kreditkartenzahlungen immer dann zwingend erforderlich, wenn auch der Internethändler das Verfahren anbietet. Möchtest du das 3-D Secure Verfahren nicht nutzen, der Internethändler sieht jedoch dieses Verfahren vor, so kannst du mit deiner Kreditkarte keine Kaufvorgänge bei diesem Internethändler durchführen. Bei Internethändlern ohne 3-D Secure und allen sonstigen Händlern ist deine Kreditkarte selbstverständlich jederzeit uneingeschränkt nutzbar.

Was muss ich tun wenn ich eine Fehlermeldung bei meiner Kreditkarten-Zahlung erhalten habe?

Bei Kreditkartenzahlungen sind einige Punkte zu beachten: Die Kartennummer darf keine Leerzeichen, Punkte oder Sonderzeichen enthalten. Zudem sind der Kartentyp (z.B. Visa oder MasterCard), das genaue Gültigkeitsdatum und die Prüfnummer anzugeben. Sollte die Zahlung trotz korrekt eingegebener Daten nicht funktionieren, könnte es sein, dass es Probleme mit deinem Internetbrowser (z.B. Internet Explorer) gibt. In diesem Fall kannst du versuchen, den Internetbrowser neu zu starten. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, dich mit deiner Bank in Verbindung zu setzten, da dir dann nur deine Bank den Grund für das Problem mitteilen kann.

In den Warenkorb