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Versandinformationen

Logistikpartner

Innerhalb der EU wird der Versand deiner Bestellung von führenden europäischen Paketdiensten wie z.B. DHL, GLS oder DPD abgewickelt. In den meisten Fällen bietet dir der jeweilige Paketdienst auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung an. Mit der Versandbestätigung erhältst du von uns die hierfür notwendige Sendungsnummer. Es ist allerdings nicht immer eine Sendungsverfolgung möglich.

Bitte beachte: Die Paketdienste schließen die Lieferung von Gefahrgütern in bestimmte Postleitzahlenbereiche aus (z.B. verschiedene Inseln). Solltest du einen Gefahrgut-Artikel in eine solche Region bestellen wollen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Gern erarbeiten wir dann eine individuelle Lösung.

Versandkosten

Die Versandkosten sind vom Gewicht deiner Bestellung, der Paketgröße und dem ausführenden Paketdienst abhängig. Der deiner Bestellung entsprechende Versandkostenbetrag wird dir am Ende des Bestellprozesses angezeigt. Weitere Kosten oder Gebühren als die dort angezeigten fallen für den Versand nicht an.

Versanddauer

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands,und nach Österreich ist abhängig vom Paketdienst und beträgt in der Regel zwischen 2 und 5 Werktage. Für die restlichen EU-Länder können in etwa 3-15 Werktage anfallen.

Paketverfolgung

Sobald wir deine Sendung an den Paketdienst übergeben haben, erhältst du von uns per E-Mail deine Sendungsnummer. Hiermit kannst du einfach und bequem auf der Homepage des Paketdienstes den aktuellen Status der Zustellung abfragen und sich darüber informieren, wo sich dein Paket gerade befindet.

Ist das Paket nicht innerhalb einer Woche bei dir angekommen und auch nicht bei Nachbarn abgegeben worden, dann informiere uns bitte entweder per E-Mail an service-de@einhell.com oder rufe unsere Hotline an. Wir werden dann den betreffenden Paketdienst kontaktieren und versuchen, den Verbleib deines Pakets zu klären.

Keine Lieferung an Packstationen

Bitte beachte bei deinem Einkauf in unserem Online-Shop und bei der Angabe deiner Lieferadresse: Einhell Service und iSC GmbH beliefert keine Packstationen! Deine Bestellungen senden wir dir per Post oder durch einen Paketdienst direkt nach Hause.


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