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Términos y condiciones generales e información al cliente bajo la ley de venta a distancia

I. Condiciones generales de venta

§1 Generalidades – Ámbito de aplicación

1. Las siguientes Condiciones Generales de Contratación para iSC GmbH se dirigen exclusivamente al consumidor. Consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física que realice un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente imputables a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia; art. 13 del BGB (Código Civil alemán).

2. Las siguientes Condiciones Generales de Contratación para iSC GmbH no se dirigen al empresario. Empresario en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es una persona física o jurídica o sociedad personalista con capacidad de obrar que, en la celebración de un negocio, ejerza una actividad comercial o actividad profesional por cuenta propia; art. 14 del BGB.

3. iSC GmbH ("iSC") se hace cargo de la venta de piezas de repuesto, accesorios y otros artículos sobre la base de las siguientes condiciones generales. Estos servicios se prestan exclusivamente sobre la base de las siguientes condiciones generales. Las condiciones opuestas o divergentes del cliente respecto a nuestras condiciones de entrega, reparación y pago no son reconocidas por iSC, a menos que iSC haya aceptado expresamente por escrito su validez. Estas condiciones generales de iSC también se aplican si iSC realiza la entrega al cliente sin reservas con conocimiento de condiciones contradictorias o divergentes del cliente.
 

§2 Conclusión de contrato

1. Las presentaciones de productos en la tienda web de iSC todavía no representan una oferta vinculante, pero sirven para la presentación de una oferta de compra vinculante por parte del cliente.

2. El cliente puede presentar su oferta mediante el envío en línea del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea de iSC.

3. Durante el proceso de pedido, el cliente puede ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento. El cliente puede eliminar mercancías de la cesta de la compra en cualquier momento. Las funciones y comandos habituales del navegador, el ratón y el teclado están a disposición del cliente para corregir los errores de entrada.

4. Antes de que el cliente envíe el formulario de pedido en línea, se le pedirá de nuevo que compruebe la información, declare la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales y corrija cualquier error de introducción de datos. Al enviar el formulario de pedido en línea después de hacer clic en el botón "Comprar ahora", el cliente hace una oferta vinculante para comprar el producto seleccionado.

5. iSC enviará al cliente una confirmación de la recepción de la oferta inmediatamente después de la recepción de la oferta por correo electrónico. Esta confirmación de recepción no constituye una aceptación de la oferta. El acuse de recibo incluye, una vez más, las presentes Condiciones Generales, los datos del pedido del cliente y las instrucciones de revocación dirigidas a los consumidores.

6. iSC puede aceptar el pedido del cliente enviando una confirmación de pedido por separado por correo electrónico o entregando la mercancía en un plazo de cinco días laborables.

7. Si la confirmación del pedido de iSC contiene errores ortográficos o de impresión o si la determinación del precio de iSC se basa en errores técnicos de transmisión, iSC tiene derecho a impugnar, por lo que iSC tiene que demostrar el error al cliente. Los pagos ya realizados serán reembolsados al cliente sin demora.

8. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es válida, de modo que bajo esta dirección se puedan recibir los correos electrónicos enviados por iSC. Al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos enviados por iSC o por terceros encargados por iSC con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.
 

§3 Instrucciones de rescisión

Si el cliente es un consumidor, le corresponde un derecho de rescisión de conformidad con este párrafo. Consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física que realice un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente imputables a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (art. 13 del BGB).

1. Derecho de rescisión
Usted tiene el derecho a rescindir este contrato dentro de un plazo de catorce días sin dar razones. El plazo de rescisión será de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero que no sea el transportista designado por usted haya tomado posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de rescisión, debe ponerse en contacto con nosotros,
iSC GmbH
- Einhell Service -
Eschenstraße 6
94405 Landau/Isar
Teléfono:+49 [0] 9951 959 2019
Fax: +49 [0] 9951 959 1700
Correo electrónico: service-de@einhell.com
informar mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de rescindir el presente contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de rescisión, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo de revocación.

Descargue ahora el formulario de rescisión.

2. Consecuencias de la rescisión
Si usted rescinde este contrato, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su rescisión de este contrato por todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros). Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto las mercancías, dependiendo de lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos notifique la rescisión de este contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.

Usted será responsable de la depreciación de las mercancías solo si ésta se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para examinar su naturaleza, propiedades y funcionalidad.
 

§4 Gastos de devolución y obligación de indemnización tras el ejercicio del derecho de rescisión

1. Si el cliente no tiene derecho de rescisión, correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.

2. El cliente será responsable de la pérdida de valor de la mercancía solo si dicha pérdida de valor es atribuible a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
 

§5 Precios - Condiciones de pago

1. Se aplican los precios en el momento del pedido. Los precios se entienden desde la sede central de la empresa iSC en Landau/Isar, incluyendo el embalaje de venta más los gastos de envío y el embalaje (flete), así como el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada caso. En caso de pago contra reembolso, los gastos de depósito correrán a cargo del cliente.

2. El pago se efectuará a elección del cliente entre las opciones de pago ofrecidas en la tienda y deberá abonarse inmediatamente, a menos que se acuerde otra cosa.

3. A más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento y recepción de la factura, se incurrirá en demora.

4. No se concederán los descuentos acordados si el cliente se retrasa en el pago del precio de compra o de la remuneración de contratos anteriores.

5. El cliente tendrá derecho a compensación solo si sus contrademandas se han establecido legalmente, son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros. Además, tiene derecho a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

6. iSC tiene derecho a rechazar la prestación debida, si el cliente - dentro de una relación comercial actual también de otros contratos - no ha realizado el pago.
 

§6 Entrega

1. Las piezas pedidas se enviarán en un plazo máximo de cinco días laborables a partir de la recepción del pedido. En caso de que una pieza solicitada no esté disponible en casos excepcionales, iSC informará al cliente sobre la disponibilidad esperada.

2. El cumplimiento de nuestra obligación de entrega presupone además el cumplimiento puntual y correcto de la obligación del cliente. La defensa por incumplimiento del contrato queda reservada.

3. Si el cliente se retrasa en la aceptación o si viola culposamente otras obligaciones de cooperación, iSC tiene derecho a exigir una compensación a iSC por este concepto, incluyendo posibles gastos adicionales. En particular, iSC tiene derecho a cobrar gastos de almacenamiento por un importe del 0,5 % del precio de las mercancías de las entregas, pero como máximo un 5 % por cada mes iniciado en caso de retrasos en la entrega de las mercancías por culpa del cliente, más de un mes después de la notificación de la disponibilidad para el envío. Las partes contratantes tienen la libertad de demostrar que los costes de almacenamiento son superiores o inferiores. Nos reservamos el derecho de hacer valer otros derechos. El riesgo de pérdida o deterioro accidental del objeto de compra pasará al cliente en el momento en que éste se encuentre en mora de aceptación o retraso del deudor.

4. Las piezas de repuesto pedidas se entregarán en la versión original de acuerdo con las normas técnicas más recientes. Nos reservamos el derecho a realizar pequeñas modificaciones que no afecten al uso previsto.
 

§7 Obligación

1. iSC es responsable por cualquier razón legal, sin limitación, en caso de lesiones mortales, corporales o de la salud, en caso de dolo o negligencia grave, en caso de intenciones fraudulentas y promesas de garantía y si la responsabilidad se produce de acuerdo con las regulaciones legales obligatorias, tales como la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

2. En todos los demás aspectos, iSC es responsable por la razón legal que se indica a continuación:

2.1 Si iSC ha violado negligentemente una obligación contractual esencial (la llamada obligación cardinal), la obligación de pagar una indemnización por daños materiales se limita a los daños previsibles, que suelen ser de tipo medio. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone a iSC en función de su contenido para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

2.2 Si iSC ha incumplido por negligencia una obligación contractual insignificante, la obligación de indemnizar se limita al valor del pedido.
 

§8 Responsabilidad por defectos – Garantía

1. Si hay un defecto en el artículo comprado, se aplicarán las disposiciones legales, a menos que se estipule lo contrario a continuación.

2. Si el cliente es un empresario, un defecto insignificante no justifica, en principio, ninguna reclamación por vicios; iSC puede elegir el tipo de prestación complementaria; en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción por vicios es de un año a partir de la transmisión del riesgo; en el caso de mercancías usadas, los derechos y las reclamaciones por vicios quedan básicamente excluidos; el plazo de prescripción no vuelve a empezar si se produce una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por vicios.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad y plazos de prescripción no se aplicarán a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de gastos que el Comprador pueda hacer valer en virtud de las disposiciones legales debido a defectos de conformidad con la Cláusula 5 de estas Condiciones Generales de Contratación.

3. Si el cliente es un empresario, no se verán afectados los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el art. 478 del BGB. Lo mismo se aplica en caso de incumplimiento intencionado del deber y de ocultación fraudulenta de un defecto.

4. Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB (Código de Comercio alemán), estará sujeto a la obligación comercial de examinar y notificar los defectos de acuerdo con el § 377 HGB (Código de Comercio alemán). Si el cliente no cumple con las obligaciones que en él se regulan, la mercancía se considerará aprobada.
 

§9 Reserva de propiedad

1. iSC se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra.

2. Antes de la transferencia de la propiedad, no se permite la venta, pignoración, transferencia a título de garantía, procesamiento o transformación sin el consentimiento de iSC.
 

§10 Idioma del contrato, ley aplicable y lugar de jurisdicción

1. El idioma del contrato es el alemán.

2. El contrato de compraventa existente entre iSC y el cliente está sujeto a la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
 

§11 Disposiciones finales

En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales sea inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
 

II. Información al cliente bajo la ley de venta a distancia

1. Información sobre la identidad del vendedor

iSC GmbH

representada por los directores generales Dr. Christoph Urban y Sr. Franz Kollmannsberger
Eschenstraße 6,
94405 Landau a. d. Isar, Alemania

Teléfono: +49 [0] 9951 959 3019
fax +49 [0] 9951 959 1710
Correo electrónico: info@isc-gmbh.info

Registro de comercio: Amtsgericht Landshut, Deutschland, Número de registro mercantil: HR B 4024
UNúmero de IVA: DE811925475
 

2. Información sobre las características esenciales del producto

Las características esenciales de las mercancías se derivan de la descripción respectiva del producto ajustada por iSC.
 

3. Información sobre la celebración del contrato

El contrato entre iSC y el cliente se celebra de acuerdo con el § 2 de las condiciones generales de iSC antes mencionadas.
 

4. Información sobre el pago y la entrega

El pago se realiza de acuerdo con el Art. 5 de las condiciones generales de iSC antes mencionadas. La entrega se realiza de acuerdo con el Art. 6 de las condiciones generales de contratación de iSC.
 

5. Información sobre los pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato

El contrato se formaliza con la oferta del cliente y su aceptación por parte de iSC.

5.1 El cliente es guiado a través de los pasos técnicos individuales hasta el envío del formulario de pedido online mediante el etiquetado de la interfaz de usuario y los botones. El cliente puede saltar hacia adelante y hacia atrás y eliminar los errores de entrada utilizando los comandos estándar del teclado y el ratón.

5.2 La aceptación por parte de iSC tiene lugar de acuerdo con el § 2 de los términos y condiciones generales de iSC.
 

6. Almacenamiento y accesibilidad del texto del contrato

iSC guarda el contrato en los sistemas internos. Los clientes con una cuenta de cliente personal tienen la opción de seguir viendo los pedidos que han realizado desde que se abrió la cuenta. En todos los demás casos, los datos del pedido ya no son accesibles a través de Internet, por razones de seguridad, una vez finalizado el pedido.
 

7. Información sobre los medios técnicos que permiten detectar y corregir los errores de introducción de datos antes de presentar la declaración del contrato

El cliente puede corregir sus entradas constantemente con la ayuda de las funciones habituales de teclado y ratón antes de la entrega obligatoria de su pedido. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de realizar el pedido de encuadernación, donde el cliente también puede corregirlas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón.
 

8. Información sobre las lenguas disponibles para la celebración del contrato

Sólo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.
 

9. Información sobre los códigos de conducta a los que iSC se ha sometido

iSC no se ha sometido a ningún código de conducta


 

iSC GmbH
Landau/Isar, 01.11.2020


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