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Política de privacidad de la tienda virtual: www.einhell-service.com

La iSC GmbH (en lo sucesivo denominada "empresa") se alegra de su visita a nuestra página web y de su interés por nuestra empresa y nuestros productos. La protección de los datos personales es importante para nosotros. La indicación de los datos personales es voluntaria. La empresa procesa estos datos de acuerdo con las disposiciones del Reglamento Europeo de Protección de Datos Básicos, la Ley alemana de Telemedia y la Ley alemana de Protección de Datos.

A continuación se describen los datos que serán procesados durante su estancia en la página web de la empresa.

1. Persona encargada

El responsable del tratamiento de sus datos es la iSC GmbH. Las excepciones en este sentido se explican en esta Política de Privacidad.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

iSC GmbH
Eschenstraße 6
D-94405 Landau/Isar, Alemania
Correo electrónico: info@isc-gmbh.info

La información de contacto de la Oficina de Protección de Datos está disponible en el número 23 más abajo.

2. Datos personales

Los datos personales son detalles individuales sobre las circunstancias personales o fácticas de una persona física específica o identificable. Esto incluye información como su dirección IP y la configuración del navegador, su título, su nombre real, su dirección, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su fecha de nacimiento. Además, le ofrecemos acceso protegido por un nombre de usuario y una contraseña como parte del proceso de pedido. En este contexto, se guardan el nombre de usuario y la contraseña, género si es necesario. La información que no está directamente asociada con su identidad real, como los sitios web favoritos o el número de usuarios de un sitio, no son datos personales.

Además, procesamos la conexión y los datos de identificación de su navegador web para mostrarle el contenido apropiado.

3. Tratamiento de datos personales

Cuando usted visita el sitio web de la empresa, procesamos y almacenamos temporalmente varios tipos de datos. Esto incluye los datos de conexión del ordenador solicitante, las páginas/archivo de Internet que usted seleccione de nosotros y la fecha y duración de la visita. Además, determinamos los datos de identificación del navegador de Internet utilizado y el tipo de sistema operativo, así como el sitio web desde el que nos visita. La información personal como su título, su nombre, su dirección, su empresa, su fecha de nacimiento, su número de teléfono o su dirección de correo electrónico y información sobre sus productos Einhell solo se recogen si usted proporciona esta información voluntariamente como parte de un registro, una encuesta, un sorteo, una orden, un caso de servicio / ejecución de un contrato o una solicitud de información.

4. Uso y divulgación de datos personales con fines específicos

La empresa utiliza los datos personales facilitados por usted con el único fin de la administración técnica de la página web, para servicios, para la administración de clientes, para mejorar la gama de productos ofrecidos en la página web, para encuestas relacionadas con los productos y para la comercialización, solo en la medida en que sea necesario en cada caso específico.

5. Base jurídica para el tratamiento de datos

La base legal para el procesamiento de sus datos personales depende del propósito subyacente del procesamiento de datos.

5.1 Administración técnica del sitio web

La base legal para el tratamiento de datos personales para los fines arriba mencionados es el art. 6 párrafo 1 lit. b DS-GVO, en la medida en que exista una relación contractual con usted. Si no existe una relación contractual entre la empresa y usted, la base legal para el procesamiento de datos es el art. 6 párrafo 1 letra f DS-GVO. La transmisión de datos personales (ver figura 2) es necesaria para establecer la conexión y mostrar el contenido de la página web.

5.2 Servicios

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales para los fines antes mencionados es el artículo 6, apartado 1, letra b), del DS-GVO. Prestamos nuestros servicios en el marco del cumplimiento de las obligaciones contractuales. Sin el tratamiento de datos personales, no podremos cumplir o ejecutar el contrato existente con usted.

Los siguientes servicios están disponibles en nuestro sitio web para el cual almacenamos datos personales:

  • Inicio de sesión del cliente
  • Orden
  • Newsletter
  • Revocación
  • Servicio de garantía
  • Servicio de reparación

5.3 Google Analytics

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales en el marco de la utilización de Google Analytics es el artículo 6, apartado 1, letra f), del DS-GVO. Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestro servicio en línea para que sea más fácil de usar, medir el alcance y realizar estudios de mercado.

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc: Google). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web será generalmente transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Sin embargo, debido a la activación del anonimato IP en estas páginas web, Google reducirá previamente su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se reduce allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios a los operadores del sitio web en relación con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

YUsted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que procese estos datos mediante la descarga e instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: complemento del navegador para desactivar Google Analytics.

Además, o como alternativa al complemento del navegador, puede evitar el seguimiento por parte de Google Analytics en nuestras páginas haciendo clic en este enlace: Desactivar Google Analytics. Se instalará una cookie de exclusión en su dispositivo. Esto evitará que Google Analytics recopile cookies para este sitio web y para este navegador en el futuro, siempre y cuando la cookie permanezca instalada en su navegador

5.4 Vídeos de Youtube

En algunos de nuestros sitios web incrustamos videos de Youtube. El operador de los plugins correspondientes es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Cuando visite una página con el plugin de YouTube, se establece una conexión con los servidores de Youtube. Youtube será informado de las páginas que visite. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Youtube, Youtube puede asignarle personalmente su comportamiento de navegación. Puede evitarlo saliendo de su cuenta de Youtube de antemano.

Si se inicia un vídeo de Youtube, el proveedor utiliza cookies que recogen información sobre el comportamiento del usuario.

Aquellos que hayan desactivado el almacenamiento de cookies para el programa de anuncios de Google no tendrán que tener en cuenta dichas cookies cuando vean vídeos de Youtube. Sin embargo, Youtube también almacena información de uso no personal en otras cookies. Si desea evitarlo, debe bloquear el almacenamiento de cookies en el navegador.

Para más información sobre la protección de datos en "Youtube", consulte la declaración de protección de datos del proveedor en: https://policies.google.com/privacy?hl=es

5.5 Uso de bibliotecas de scripts (fuentes web de Google)

Con el fin de presentar nuestro contenido de forma correcta y gráfica en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y bibliotecas de fuentes como Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts/) en este sitio web. Las fuentes web de Google se transfieren a la caché del navegador para evitar que se carguen varias veces. Si tu navegador no es compatible con Google Web Fonts o no permite el acceso, el contenido se mostrará en una fuente predeterminada.

La llamada a bibliotecas de scripts o bibliotecas de fuentes desencadena automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. Teóricamente es posible,pero actualmente tampoco está claro si los operadores de dichas bibliotecas pueden recopilar datos y, en caso afirmativo, con qué fines.

La política de privacidad del operador de la biblioteca Google se puede encontrar aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es

5.6 Google Maps

Este sitio web utiliza la API de Google Maps para mostrar visualmente la información geográfica. Cuando se utiliza Google Maps, Google también recopila, procesa y utiliza datos sobre el uso de las funciones del mapa por parte de los visitantes. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google, consulte el Aviso de privacidad de Google. Allí también puede cambiar sus ajustes de protección de datos personales en el centro de protección de datos.

5.7 Uso de PayPal como forma de pago

Si decide pagar con el servicio de pago en línea PayPal en el marco de su proceso de pedido, sus datos de contacto se transmitirán a PayPal en el marco del pedido iniciado de esta manera. PayPal es una oferta de PayPal (Europa) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. PayPal actúa como proveedor de servicios de pago en línea y como fideicomisario y ofrece servicios de protección al comprador.

Los datos personales transmitidos a PayPal suelen ser nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección IP, dirección de correo electrónico u otros datos necesarios para procesar el pedido, así como datos relacionados con el mismo, como el número de artículos, número de artículo, importe de la factura e impuestos en porcentaje, información sobre la factura, etc.

Esta transmisión es necesaria para procesar su pedido con el método de pago que ha seleccionado, en particular para confirmar su identidad, para administrar su pago y la relación con el cliente.

Tenga en cuenta, sin embargo: PayPal también puede revelar Información personal a proveedores de servicios, subcontratistas u otros afiliados en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales de su pedido o para procesar la Información personal en nombre de PayPal.

Dependiendo del método de pago seleccionado a través de PayPal, por ejemplo, factura o débito directo, los datos personales transmitidos a PayPal son transmitidos por PayPal a las agencias de crédito. Esta transmisión sirve para verificar la identidad y la solvencia del pedido realizado por usted. Para saber qué agencias de crédito están involucradas y qué datos son generalmente recopilados, procesados, almacenados y transmitidos por PayPal, por favor, consulte la declaración de protección de datos de PayPal en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full.

5.8 Google ReCaptcha

En algunos casos utilizamos el servicio reCAPTCHA de la empresa Google Inc. para la transmisión de formularios con el fin de garantizar la seguridad de los datos. Esto sirve sobre todo para distinguir si la entrada es hecha por una persona física o si es mal utilizada por un procesamiento mecánico y automatizado. El servicio incluye el envío de la dirección IP y cualquier otro dato requerido por Google para el servicio reCAPTCHA a Google. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google Inc., visite https://policies.google.com/privacy?hl=es.

5.9 Universidad de Linz para el control de calidad del servicio de iSC GmbH

El iSC quiere mejorar constantemente la calidad de sus servicios y, por lo tanto, depende de una revisión de la calidad de sus servicios dentro del ámbito de su procesamiento de pedidos. Para ello, iSC GmbH ha encargado exclusivamente a la Universidad de Linz, Instituto de Comercio, Ventas y Marketing, Altenbergerstraße 69, 4040 Linz, Austria, la realización de encuestas sobre productos y servicios entre sus clientes. Si usted ha dado su consentimiento para ello en el contexto de la recopilación de datos, solo este proveedor de servicios puede solicitarle que lo haga con este fin. La Universidad de Linz está obligada contractualmente a no transmitir los datos de los clientes recogidos por iSC GmbH y transmitidos exclusivamente para este fin a terceros y a cumplir con las normas de protección de datos.

6. Divulgación de datos

Sus datos personales no se transmitirán a terceros, a menos que sea necesario para la tramitación del contrato o que usted lo haya consentido expresamente. Por ejemplo, puede ser necesario para nosotros transmitir su dirección y datos de pedido a su socio mayorista o socio de servicio al realizar un pedido de productos o servicios. También puede ser necesario transmitir sus datos al proveedor de servicios correspondiente como parte del proceso de pago. En la medida en que realicemos encargos a proveedores de servicios externos, éstos se seleccionarán cuidadosamente y estarán obligados, de acuerdo con el art. 28 DS-GVO, a cumplir con todas las normas de protección de datos. (ver figura 5).

7. Uso de cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en o por el navegador de internet en el sistema informático de un usuario. Si un usuario accede a una página web, entonces se puede almacenar una cookie en el sistema operativo de dicho usuario. Esta cookie contiene una secuencia de caracteres característicos, que permite una identificación unívoca del navegador al acceder nuevamente a la página web. Utilizamos estas cookies con la finalidad de hacer nuestra oferta más efectiva, segura y fácil de usar. Además, las cookies le permiten reconocer a nuestros sistemas su navegador también después de un cambio de página y ofrecerle servicios. Algunas funciones de nuestra página de internet no se pueden ofrecer sin el uso de cookies. Para esto se requiere que también se reconozca el navegador después de un cambio de página.

Las cookies se almacenan en su ordenador. Por lo tanto tiene el control total sobre el uso de dichas cookies. Gracias a la selección de ajustes técnicos correspondientes en su navegador de internet se puede informar antes de la fijación de cookies y decidir individualmente sobre la aceptación, así como impedir el almacenamiento de las cookies y la transmisión de los datos contenidos. Las cookies ya almacenadas se pueden borrar en cualquier momento. No obstante, le indicamos que luego, dado el caso, no se pueden utilizar plenamente todas las funciones de esta página web.

En los siguientes enlaces se puede informar de cómo se pueden gestionar (entre otros también desactivar) las cookies en los navegadores más importantes:

Puede adaptar los ajustes de las cookies en cualquier momento y revocar los consentimientos ya otorgados.

El tratamiento se realiza en base al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) a partir de nuestro interés legítimo predominante de garantizar la funcionalidad óptima de la página web, así como un diseño efectivo y fácil de usar de nuestra oferta. Tiene el derecho, por razones resultantes de su situación especial, de oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le afecten en base al art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD.

8. Formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto, la información que nos proporcione se almacenará con el fin de procesar su consulta y para posibles preguntas de seguimiento.

Al utilizar formularios de contacto recopilamos sus datos personales (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, texto de mensaje) solo en el alcance que los pone a disposición. El tratamiento de datos sirve con la finalidad de la toma de contacto. Con el envío de su mensaje consiente el tratamiento de los datos transmitidos. El tratamiento se realiza en base al art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD con su consentimiento.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento mediante notificación, sin que se afecte la legitimidad del tratamiento realizado hasta la revocación debido al consentimiento. Su dirección de correo electrónico solo la utilizamos para procesar su solicitud. Sus datos se almacenan para procesar la solicitud, así como para las posibles preguntas de seguimiento, siempre y cuando no esté de acuerdo con el tratamiento y uso posterior.

9. Boletín de noticias

Si desea recibir el boletín informativo que se ofrece en el sitio web, necesitamos su dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que está de acuerdo en recibir el boletín informativo (procedimiento de doble consentimiento). Para personalizar el boletín, almacenamos datos personales como la dirección IP, el título, el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico. Utilizamos estos datos exclusivamente para el envío de la información solicitada y para la documentación de su consentimiento. Usted puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de datos, dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín en cualquier momento y con efecto para el futuro, por ejemplo, a través del enlace del boletín o por escrito a iSC GmbH, Eschenstraße 6, 94405 Landau an der Isar (Alemania), info@isc-gmbh.info. Para la administración y envío de nuestro boletín informativo utilizamos CleverReach GmbH & Co. KG (Muehlenstr. 43 - 26180 Rastede - Alemania).

11. Evaluación estadística

Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestro sitio web para facilitar su uso, realizar mediciones de audiencia y llevar a cabo estudios de mercado. Para ello, empleamos las herramientas de análisis web descritas en esta sección.

11.1 Google Analytics

Google Analytics es proporcionado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Este software de análisis está configurado para cumplir con las normas de protección de datos. En particular, utilizamos Google Analytics con la función adicional que ofrece Google para anonimizar las direcciones IP. Aquí la dirección IP de Google se acorta por regla general ya dentro de la UE y solo en casos excepcionales en los EE.UU. y se almacena en cada caso solo en forma abreviada.

Usted puede oponerse a la recopilación o evaluación de sus datos mediante esta herramienta descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

11.2 Universidad de Linz

La iSC GmbH encargó a la Universidad de Linz la realización de encuestas sobre productos y servicios entre los clientes de la iSC GmbH. Encontrará información al respecto en la sección 5.

12. Seguridad de datos

Nuestros empleados y las empresas de servicios encargadas por nosotros están obligados a guardar secreto y a cumplir con las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables. La empresa toma las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, alteración, destrucción y acceso por parte de personas no autorizadas o divulgación no autorizada. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con los avances tecnológicos.

Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos procedimientos de encriptación de última generación (por ejemplo, SSL) a través de HTTPS.

13. Duración del almacenamiento de datos

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios en línea y los servicios asociados o tenemos un interés legítimo en su almacenamiento posterior (por ejemplo, podemos seguir teniendo un interés legítimo en la comercialización postal después de que se haya cumplido un contrato). Los datos se borrarán una vez transcurridos los plazos legales o contractuales de conservación (por ejemplo, los plazos de conservación fiscal y comercial). Los datos que no estén sujetos a la obligación de retención se eliminarán una vez que haya dejado de aplicarse la limitación de finalidad descrita.

14. Derechos como usuario

Como usuario de nuestro sitio web, usted tiene diferentes derechos. Por favor, utilice la información de la sección de contacto para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que podamos identificarle de forma inequívoca.

15. Derechos de acceso, rectificación o supresión de datos

De acuerdo con la normativa básica de protección de datos, usted recibe en todo momento, previa solicitud y de forma gratuita por escrito, información sobre qué datos de su persona (p. ej., nombre, dirección) se almacenan. Además, usted tiene el derecho de corregir o borrar estos datos, siempre y cuando se cumplan los requisitos legales. Se excluyen de la declaración de borrado, por ejemplo, los datos almacenados sobre procesos empresariales, que están sujetos a la obligación legal de retención.

16. Derecho a la limitación del tratamiento de datos

Usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.

17. Derecho de oposición

Usted también tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de datos en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de procesar sus datos a menos que podamos demostrar, de acuerdo con los requisitos legales, que existen motivos convincentes para un procesamiento posterior digno de protección que pesen más que sus derechos.

18. Derecho a la transferibilidad de los datos

Además, a petición, garantizamos la transferibilidad de los datos personales transmitidos por usted mediante el suministro en un formato de datos común y legible por máquina.

19. Revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya dado para uno o más fines específicos para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento y con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada por ello.

20. Tratamiento automatizado de datos de carácter personal

Un tratamiento exclusivamente automático de sus datos personales solo tendrá lugar si es necesario para la celebración o el cumplimiento de un contrato y si no tiene ningún efecto legal o similar sobre usted.

21. Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de protección de datos de vez en cuando para que cumpla siempre con los requisitos legales vigentes o para implementar cambios en nuestros servicios en la declaración de protección de datos, por ejemplo, al introducir nuevos servicios. Su nueva visita estará sujeta a la nueva declaración de protección de datos.

22. Reclamaciones a las autoridades de control

En caso de reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a ponerse en contacto con las autoridades de control competentes. Puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos responsable de su lugar de residencia o estado federal o con la autoridad de protección de datos responsable de nosotros. Esto es:

Landesamt für Datenschutzaufsicht (State Office for Data Protection Monitoring)
Promenade 27
91522 Ansbach, Alemania
Correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de
Website: https://www.lda.bayern.de

23. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, sugerencias o reclamaciones, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos. Le recomendamos que envíe información confidencial solo por correo postal.

Data Protection Officer of iSC GmbH
Eschenstraße 6
94405 Landau an der Isar
Correo electrónico: datenschutz@einhell.com
Teléfono: +49 [0] 9951 959 2019


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