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Información de envío

Socio logístico

Dentro de la UE tu pedido será enviado por los principales servicios de paquetería europeos como DHL, GLS o DPD. En la mayoría de los casos, el seguimiento de los envíos está disponible en la página web del proveedor de servicios de transporte. Incluimos el número de seguimiento cuando le enviamos la confirmación del pedido. Sin embargo, no siempre es posible un seguimiento del envío.

Nota: Los servicios de paquetería excluyen la entrega de mercancías peligrosas a ciertas zonas de código postal (por ejemplo, varias islas). Si desea pedir un artículo de mercancía peligrosa para dicha región, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de elaborar una solución individual.

Gastos de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío dependen del peso del pedido, del tamaño del paquete y del servicio de paquetería que se esté ejecutando. El importe de los gastos de envío correspondientes a tu pedido se mostrará al final del proceso de pedido. Los gastos o tasas adicionales a los indicados en el presente documento no darán lugar al envío.

Plazo de entrega

El plazo de entrega dentro de Alemania y a Austria depende del servicio de paquetería y suele ser de entre 2 y 5 días laborables. Para el resto de la UE, puede tardar entre 3 y 15 días laborables.

Seguimiento de paquetes

Tan pronto como hayamos entregado su envío al servicio de paquetería, recibirás un número de envío de nuestra parte por correo electrónico.

Si su paquete no ha llegado en el plazo de una semana y no ha sido entregado a tus vecinos, por favor envíenos un correo electrónico a service-de@einhell.com o llame a nuestra línea directa. Nos pondremos en contacto con el proveedor de servicios de transporte e intentaremos averiguar dónde está su paquete.

No hay entrega a las estaciones de embalaje

Por favor, tenga en cuenta cuando compre en nuestra tienda online y cuando introduzca su dirección de entrega: Einhell Service e iSC GmbH no hace entregas en las estaciones de embalaje! Sus pedidos le serán enviados por correo o por un servicio de paquetería directamente a su casa.


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