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Informação de envio

Parceiro logístico

a UE, a remessa do seu pedido é realizada pelas principais transportadoras da Europa, como a DHL, GLS ou DPD. Na maioria dos casos está disponível um rastreio de envios na página inicial do fornecedor de serviços de transporte. Incluímos o número de rastreio quando lhe enviamos a confirmação da encomenda. No entanto, nem sempre é possível efetuar o seguimento de um envio.

Atenção: Os serviços de encomendas excluem a entrega de mercadorias perigosas em certas áreas do código postal (por exemplo, várias ilhas). Se desejar encomendar um artigo de mercadoria perigosa para tal região, por favor contacte o nosso serviço ao cliente. Teremos todo o prazer em encontrar uma solução individual.

Custos de remessa e prazos de entrega

Os custos de remessa dependem do peso do seu pedido, do tamanho da embalagem e do serviço de encomendas em execução. O valor do pedido correspondente ao seu pedido será exibido no final do processo do pedido. Outros custos ou taxas que não os exibidos não se aplicam ao transporte.

Prazo de entrega

O prazo de entrega na Alemanha e na Áustria depende do serviço de encomendas e geralmente é de 2 a 5 dias úteis. Para os demais países da UE, podem ocorrer em cerca de 3-15 dias úteis.

Rastreamento de embalagens

Assim que entregarmos a sua remessa ao serviço de encomendas, receberá um e-mail do seu número de remessa. Por meio deste documento, pode, de forma fácil e conveniente e na página inicial do serviço de encomendas, verificar o status atual da entrega e obter informações do local onde a mesma se encontra.

Se a encomenda não chegar no prazo de uma semana, envie-nos um e-mail para service-de@einhell.com ou ligue para a nossa linha directa. Contactaremos o fornecedor de serviços de transporte e tentaremos descobrir onde se encontra a sua encomenda.

Sem entrega nas estações de embalagem

Por favor, tenha em atenção quando fizer compras na nossa loja online e quando introduzir o seu endereço de entrega: A Einhell Service e a iSC GmbH não fazem entregas em postos de embalagem! As suas encomendas ser-lhe-ão enviadas por correio ou por um serviço de encomendas directamente para a sua casa.


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