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Política de privacidade para a webshop: www.einhell-service.com

A iSC GmbH (adiante designada por "empresa") agradece a sua visita ao nosso site e o seu interesse pela nossa empresa. A proteção de dados pessoais é importante para nós. Os dados pessoais são facultados voluntariamente. A empresa processa esses dados em conformidade com as disposições do Regulamento Básico Europeu de Proteção de Dados, da Lei Alemã de Telemática e da Lei Alemã de Proteção de Dados.

A seguir descrevemos quais os dados que são processados durante a sua visita ao site da empresa.

1. Responsável

O responsável pelo processamento dos seus dados é a iSC GmbH. As exceções neste contexto encontram-se explicadas na presente política de privacidade.

Os nossos dados de contacto são:

iSC GmbH
Eschenstraße 6
D-94405 Landau/Isar, Alemanha
Endereço eletrónico: info@isc-gmbh.info

Os dados de contacto do responsável pela proteção de dados encontram-se mais abaixo no ponto 22.

2. Dados pessoais

Os dados pessoais são dados individuais sobre as circunstâncias pessoais ou factuais de uma pessoa singular identificada ou identificável. Isto inclui informações como o seu endereço IP e configurações do navegador, cargo, nome correto, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento. Além disso, oferecemos-lhe, no âmbito do processo de serviço, um acesso protegido por um nome de utilizador e palavra-passe. Neste contexto, guardamos o nome de utilizador, a palavra-passe e eventualmente o sexo. As informações que não estão diretamente ligadas à sua identidade real, como os sites favoritos ou o número de utilizadores de uma página, não são dados pessoais.

Adicionalmente, processamos a ligação e os dados de identificação do seu navegador para apresentar o conteúdo adequado.

3. Tratamento de dados de caráter pessoal

Quando visitar o site da empresa, processamos e guardamos temporariamente dados de vários tipos, incluindo os dados de ligação do computador requerente, as páginas de internet/os ficheiros que selecione connosco, assim como a data e a duração da visita. Além disso, determinamos os dados de identificação do navegador de internet utilizado e do tipo de sistema operativo, assim como o site a partir do qual nos está a visitar. Os dados pessoais, como o seu cargo, nome, morada e eventualmente empresa, data de nascimento, número de telefone ou endereço de e-mail e informações acerca dos seus produtos Einhell só serão registados se nos fornecer esses dados voluntariamente no contexto de uma inscrição, um inquérito, um concurso, a execução de um contrato ou um pedido de informações.

4. Utilização e transmissão de dados pessoais com fins específicos

A empresa utiliza os seus dados pessoais para a administração técnica do site, para a prestação de serviços, para a administração de clientes, para melhorar a oferta da presença na internet, para inquéritos relacionados com produtos e para a comercialização na medida necessária em cada caso.

5. Fundamento jurídico do tratamento de dados

O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais depende da finalidade subjacente ao tratamento de dados.

5.1 Administração técnica do site

O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais para os fins acima mencionados é a alínea b) do parágrafo 1 do art. 6º do DS-GMO, na medida em que exista una relação contratual consigo. Se não existir uma relação contratual entre si e a empresa, a base legal para o processamento de dados é a alínea f) do parágrafo 1 do art. 6º do DS-GMO. A transmissão de dados pessoais (ver figura 2) é necessária para estabelecer a ligação e mostrar o conteúdo do site.

5.2 Serviços

A base jurídica para o tratamento de dados pessoais para as finalidades acima é a alínea b) do parágrafo 1 do artigo 6º do DS-GVO. Prestamos os nossos serviços no âmbito do cumprimento de obrigações contratuais. Sem o tratamento de dados pessoais, não podemos cumprir e/ou executar o contrato existente.

Os seguintes serviços estão disponíveis no nosso site onde armazenamos dados pessoais:

  • Login do cliente
  • Encomenda
  • Newsletter
  • Revogação
  • Serviço de garantia
  • Serviço de reparação

5.3 Google Analytics

A base jurídica para o tratamento de dados pessoais no contexto da utilização do Google Analytics é a alínea f) do parágrafo 1 do art. 6º do DS OGM. Necessitamos de informações estatísticas sobre a utilização da nossa oferta online a fim de a tornar mais fácil de utilizar, efetuar medições de alcance e realizar estudos de mercado.

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. (adiante designada por: Google). O Google Analytics utiliza os chamados "Cookies", que são ficheiros de dados armazenados no seu computador através dos quais se pode efetuar uma análise da utilização do site. As informações geradas pelo cookie acerca da sua utilização deste site são geralmente transmitidas e armazenadas pela Google em servidores localizados nos Estados Unidos. Contudo, devido à ativação do anonimato IP nestes sites, o seu endereço IP será previamente abreviado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros Estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais se transmitirá o endereço IP completo a um servidor da Google nos EUA onde será abreviado. Em nome do operador deste site, a Google utilizará esta informação para avaliar a sua utilização do site, para compilar relatórios sobre as atividades do site e para proporcionar ao operador do site outros serviços relacionados com a utilização do site e da internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics não é agregado a outros dados do Google.

Pode recusar a utilização de cookies, selecionando a configuração apropriada do seu navegador, mas tenha em conta que se o fizer pode não ter a possibilidade de utilizar todas as funções deste site. Também pode impedir que a Google recolha os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP), bem como impedir que a Google processe esses dados, descarregando e instalando o complemento do navegador disponível no seguinte link: Complemento do navegador para desactivar o Google Analytics.

Além disso ou como alternativa ao Browser-Add-On pode evitar o seguimento das nossas páginas pelo Google Analytics clicando neste link: Desativar o Google Analytics. É instalado um Opt-Out-Cook cookie (cookie de exclusão) no seu dispositivo. Isso evitará que a Google Analytics recolha futuramente dados para este site e para este navegador, enquanto o cookie permanecer instalado no seu browser.

5.4 Vídeos do YouTube

Em alguns dos nossos sites inserimos vídeos do YouTube. O operador dos plug-ins correspondentes é o YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EUA. Quando visitar uma página com o plug-in do YouTube, estabelece-se uma ligação com os servidores do YouTube. O YouTube será informado sobre as páginas que visite. Se tiver iniciado a sessão na sua conta de YouTube, este pode atribuir-lhe pessoalmente o seu comportamento de navegação. Pode evitar isso saindo primeiro da sua conta de YouTube.

Quando se inicia um vídeo de YouTube, o fornecedor utiliza cookies que recolhem informação sobre o comportamento do utilizador.

Se tiver desativado o armazenamento de cookies para o programa publicitário da Google, não terá de ter em conta os ditos cookies ao ver vídeos de YouTube. O YouTube também armazena informações de utilização não pessoais noutros cookies. Se quiser evitar isso, deve bloquear o armazenamento de cookies no seu navegador.

Para mais informações sobre a proteção de dados no «YouTube", consulte a política de privacidade do fornecedor em: https://policies.google.com/privacy?hl=pt

5.5 Utilização de bibliotecas de scripts (Google Webfonts)

Para apresentar os nossos conteúdos de forma correta e gráfica em todos os navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts e bibliotecas de fontes deste site, como Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts/). Os Google Webfonts são transferidos para evitar o carregamento múltiplo no cache do seu navegador. Se o navegador não admitir fontes web da Google ou não permitir o acesso, o conteúdo é apresentado com uma fonte pré-determinada.

A chamada de bibliotecas de scripts ou bibliotecas de fontes desencadeia automaticamente uma ligação com o operador de biblioteca. Em teoria, é possível, mas atualmente não é claro se e eventualmente para que fins - os operadores das bibliotecas correspondentes recolhem dados.

Pode encontrar aqui a política de privacidade do operador da biblioteca Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt

5.6 Google Maps

Este site utiliza a API do Google Maps para visualizar informações geográficas. Ao utilizar o Google Maps, a Google também recolhe, processa e utiliza dados sobre a utilização das funções de mapas pelos visitantes. Pode encontrar mais informações sobre o processamento de dados da Google na Política de Privacidade da Google, onde também poderá alterar a sua configuração de proteção de dados pessoais através do Centro de Proteção de Dados.

5.7 Uso do PayPal como forma de pagamento

Se decidir pagar com o serviço de pagamento online PayPal como parte do processo do seu pedido, os seus dados de contacto serão enviados ao PayPal como parte do pedido acionado. O PayPal é uma oferta da PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo O PayPal assume o papel de fornecedor de serviços de pagamento online e de administrador e oferece serviços de proteção ao comprador.

Os dados pessoais transmitidos ao PayPal geralmente são nome, apelido, morada, número de telefone, endereço IP, endereço de e-mail ou outros dados necessários para o processamento do pedido, bem como dados relacionados com o pedido como número de artigos, número do artigo, valor da fatura e percentagem de impostos, informações de cobrança, etc.

Esse envio é necessário para processar o seu pedido usando o método de pagamento selecionado, principalmente para confirmar a sua identidade, administrar o seu pagamento e o relacionamento com o cliente.

Por favor, note: os dados pessoais também podem ser transmitidos pelo PayPal a fornecedores de serviços, subcontratados ou outras empresas afiliadas, na medida em que isso seja necessário para cumprir as obrigações contratuais do seu pedido ou os dados pessoais a serem processados no pedido.

Dependendo do método de pagamento selecionado via PayPal, por exemplo, fatura ou débito direto, os dados pessoais transmitidos ao PayPal serão transmitidos pelo Paypal às agências de crédito. Esse envio é usado para verificações de identidade e crédito relacionadas com o pedido que fez. Consulte a Política de Privacidade do PayPal em https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacy-full para saber mais sobre o que são agências de crédito e que dados são recolhidos, processados, armazenados e compartilhados pelo PayPal.

5.8 Google ReCaptcha

Ao enviar formulários, em alguns casos, podemos usar o serviço reCAPTCHA fornecido pelo Google Inc. para garantir a segurança de dados suficiente. Isso é usado principalmente para distinguir se a entrada é feita por uma pessoa natural ou abusiva pelo processamento automatizado. O Serviço inclui o envio do endereço IP e qualquer outra informação exigida pelo Google para o serviço reCAPTCHA ao Google. Isso está sujeito às políticas de privacidade divergentes da Google Inc. Para obter mais informações sobre a Política de Privacidade da Google Inc., visite https://policies.google.com/privacy?hl=pt.

5.9 Universidade de Linz para fins de controlo de qualidade do serviço prestado pela iSC GmbH

A iSC quer melhorar constantemente a qualidade dos seus serviços e, portanto, no contexto do processamento de pedidos, também é essencial uma revisão da qualidade dos seus serviços. Para esse fim, a iSC GmbH encomendou exclusivamente ao Instituto de Comércio, Vendas e Marketing da Universidade de Linz, Altenbergerstraße 69, 4040 Linz, Áustria, a realização de pesquisas relacionadas com os produtos e serviços entre os seus clientes. Se deu o seu consentimento no contexto da recolha de dados, só pode ser solicitado para esse fim por esse fornecedor de serviços. A Universidade de Linz é contratualmente obrigada a não transmitir os dados do cliente recolhidos pela iSC GmbH e transmitidos exclusivamente para esse fim a terceiros e a cumprir a proteção de dados.

6. Divulgação de dados

Os seus dados pessoais não serão transmitidos a terceiros a menos que seja necessário para o processamento do contrato ou que você tenha dado o seu consentimento expresso. Por exemplo, em caso de encomenda de produtos ou prestação de serviços, pode ser necessário comunicarmos o seu endereço e dados do pedido aos seus sócios grossistas ou sócios de serviços. Também pode ser solicitado a divulgar as suas informações como parte da transação de pagamento ao fornecedor de serviços relevante. Se contratarmos fornecedores de serviços externos, estes são cuidadosamente selecionados e obrigados a cumprir todos os regulamentos em matéria de proteção de dados, de acordo com o art. 28º do DS-GVO.(ver figura 5)

7. Utilização de cookies

O nosso website utiliza cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no browser da Internet ou pelo browser da Internet no sistema informático de um utilizador. Se um utilizador consultar um website, pode ser armazenado um cookie no sistema operativo do utilizador. Este cookie contém uma cadeia característica de caracteres que permite que o browser seja identificado de forma única quando o website volta a ser consultado. Utilizamos estes cookies com o objetivo de tornar a nossa oferta mais fácil de utilizar, mais eficaz e mais segura. Além disso, os cookies permitem aos nossos sistemas reconhecer o seu browser mesmo após uma mudança de página e oferecer-lhe serviços. Algumas funções do nosso website não podem ser oferecidas sem o uso de cookies. Para estes é necessário que o browser seja reconhecido mesmo após uma mudança de página.

Os cookies são armazenados no seu computador. Por conseguinte, tem o controlo total sobre a utilização de cookies. Através da seleção de definições técnicas apropriadas no seu browser da Internet, pode ser notificado antes de os cookies serem definidos e decidir individualmente se os aceita ou não, e impedir o armazenamento dos cookies e a transmissão dos dados que contêm. Os cookies já armazenados podem ser eliminados a qualquer altura. No entanto, informamos que poderá não ser possível utilizar todas as funções deste website em toda a sua extensão.

As ligações seguintes irão fornecer-lhe informações sobre como pode gerir (e desativar) os cookies nos browsers mais importantes:

Pode ajustar as definições de cookies a qualquer altura e revogar qualquer consentimento já dado.

O tratamento é efetuado nos termos do art.º 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo superior em garantir a funcionalidade ótima do website, bem como uma conceção de fácil utilização e eficaz da nossa oferta. Nos termos do art.º 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, tem o direito de se opor a qualquer momento, por razões decorrentes da sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito.

8. Formulário de contacto

Se entrar em contacto connosco por e-mail ou formulário de contacto, a informação que nos tiver fornecido será armazenada para processar a sua consulta e para possíveis perguntas de seguimento.

Ao utilizar o formulário de contacto, apenas recolhemos os seus dados pessoais (Nome próprio, apelido, telefone, endereço de email, texto da mensagem) na medida em que os tenha fornecido. O tratamento de dados tem como objetivo o estabelecimento de contacto. Ao enviar a sua mensagem, concorda com o tratamento dos dados transmitidos. O tratamento é efetuado nos termos do art.º 6, n.º 1, al. a) do RGPD com o seu consentimento.
Pode revogar o seu consentimento a qualquer altura mediante notificação enviada a nós, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento até à revogação. Utilizamos o seu endereço de e-mail apenas para processar o seu pedido. Os seus dados serão armazenados para efeitos de processamento do seu pedido e para possíveis perguntas de seguimento, desde que tenha concordado com o seu processamento e utilização posterior.

9. Newsletter

Se desejar subscrever a newsletter informativa proposta no site, necessitamos do seu endereço de e-mail, assim como informação que nos permita confirmar que é o proprietário do endereço de e-mail indicado e que está de acordo em receber a newsletter informativa. (Processo Double-Opt-In). Para personalizar a newsletter, armazenamos dados pessoais como o cargo, o nome, o apelido e o endereço de e-mail. Utilizamos estes dados exclusivamente para o envio da informação solicitada e para a documentação do seu consentimento. Pode revogar o seu consentimento para o armazenamento de dados, o endereço de e-mail e a sua utilização para o envio da newsletter informativa a qualquer momento e com efeitos futuros, por exemplo através do link da newsletter informativa ou por escrito para iSC GmbH, Eschenstraße 6, 94405 Landau an der Isar, info@isc-gmbh.info. Utilizamos para gerenciar e enviar a nossa newsletter CleverReach GmbH & Co. KG (Muehlenstr. 43 - 26180 Rastede - Alemanha).

10. Avaliação estatística

Necessitamos de informações estatísticas sobre a utilização da nossa oferta online a fim de a tornar mais fácil de utilizar, efetuar medições de alcance e realizar estudos de mercado. Para esse efeito, utilizamos as ferramentas de análise web que se encontram descritas neste parágrafo.

10.1 Google Analytics

A Google Analytics é disponibilizada pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Este software de análise está configurado em conformidade com a proteção de dados. Em especial, utilizamos o Google Analytics com a função adicional oferecida pela Google de anonimização de endereços IP. Em geral, o endereço IP da Google já está abreviado na UE e só em situações excecionais nos EUA mas, em qualquer caso apenas é armazenado de forma abreviada.

Pode opor-se à recolha e/ou avaliação dos seus dados através desta ferramenta, descarregando e instalando o plugin do navegador que está disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt

10.2 Universidade de Linz

A Universidade de Linz foi contratada pela iSC GmbH para realizar pesquisas relacionadas a produtos e serviços entre os clientes da iSC GmbH. Para mais informações, consulte a secção 5.

11. Segurança dos dados

Os nossos colaboradores e as empresas de serviços contratadas por nós são obrigados a guardar sigilo e a cumprir as disposições das leis aplicáveis em matéria de proteção de dados. A empresa adota as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, alteração, destruição e acesso por pessoas não autorizadas ou divulgação não autorizada. As nossas medidas de segurança são constantemente aperfeiçoadas de acordo com os avanços tecnológicos.

Para proteger a segurança dos seus dados durante a transmissão, utilizamos métodos de codificação de última geração (por exemplo, SSL) através de HTTPS.

12. Duração do armazenamento de dados

Em princípio, armazenamos os seus dados sempre que seja necessário para a prestação da nossa oferta online e os serviços associados ou tenhamos um interesse legítimo no seu armazenamento posterior (por exemplo, podemos continuar a ter um interesse legítimo no marketing postal mesmo depois do cumprimento de um contrato). Os dados serão apagados depois de decorridos os prazos de conservação legais ou contratuais (por exemplo, os prazos de conservação fiscal e comercial). Os dados que não estejam sujeitos à obrigação de conservação serão eliminados a partir do momento em que tenha deixado de existir a afetação descrita.

13. Direitos de utilizador

Como utilizador do nosso site tem vários direitos. Utilize a informação da secção de Contacto para fazer valer os seus direitos. Certifique-se de que possamos identificá-lo/a claramente.

14. Direito de informação, retificação ou supressão de dado

De acordo com o Regulamento Básico sobre a Proteção de Dados, receberá informação escrita gratuitamente sempre que a solicite, sobre que dados pessoais (por exemplo, nome, endereço) são armazenados. Além disso, tem o direito de retificar ou eliminar esses dados, sempre que se cumpram os requisitos legais. Estão excluídos do pedido de supressão, por exemplo, os dados armazenados relativos a processos de negócios que estejam sujeitos à obrigação legal de armazenamento de dados.

15. Direito à restrição do processamento de dados

Tem o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais.

16. Direito de oposição

Também tem o direito de se opor, a qualquer momento, a que processemos os seus dados. Nesse caso deixaremos de processar os seus dados a menos que possamos - de acordo com os requisitos legais - apresentar razões obrigatórias convincentes para o processamento posterior, que se sobreponham aos seus direitos.

17. Direito à transmissibilidade dos dados

Além disso, garantimos, a pedido a transmissibilidade dos dados pessoais que nos forneceu através da sua disponibilização num formato comum e legível por meios mecânicos.

18. Revogação do consentimento

Tem o direito de revogar a qualquer momento, com efeitos futuros, o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais que nos tenha facultado para um ou mais fins específicos. A legalidade do tratamento dos seus dados até à revogação não será afetada por essa razão.

19. Tratamento automatizado de dados de carácter pessoal

Os seus dados pessoais apenas serão processados exclusivamente de forma automática se for necessário para a celebração ou execução de um contrato e se isso não implicar nenhum efeito legal ou similar para si.

20. Alteração das nossas disposições de proteção de dados

Reservamo-nos o direito de adaptar ocasionalmente esta política de privacidade para que cumpra sempre os requisitos legais em vigor ou de introduzir alterações dos nossos serviços na política de privacidade, por exemplo, com a introdução de novos serviços. A nova política de privacidade aplica-se à sua nova visita.

21. Reclamação às autoridades de supervisão

Para reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de contactar as autoridades de controlo competentes. Pode dirigir-se à autoridade de proteção de dados responsável do seu local de residência ou estado federal ou à autoridade de proteção de dados a que reportamos e que é o:

Landesamt für Datenschutzaufsicht (State Office for Data Protection Monitoring)
Promenade 27
91522 Ansbach, Alemanha
Endereço eletrónico: poststelle@lda.bayern.de
Website: https://www.lda.bayern.de

22. Contacto

Se tem alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, sugestões ou reclamações, entre em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados. Recomendamos que apenas envie informação confidencial por correio postal.

Data Protection Officer of iSC GmbH
Eschenstraße 6
94405 Landau an der Isar
Endereço eletrónico: datenschutz@einhell.com
Telefone: +49 [0] 9951 959 2019


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