Logistikpartner
Inden for EU varetages fragten af din bestilling af førende europæiske fragtfirmaer som f.eks. DHL, GLS eller DPD. I de fleste tilfælde tilbyder det pågældende pakkefirma et track-and-trace-system på deres hjemmeside, så du kan følge din pakke. Når vi bekræfter, at din pakke er sendt, modtager du samtidig det pakkenummer, som du skal bruge i den forbindelse. Det er dog ikke altid muligt at følge en pakke. Vi sender endvidere også pakker til Storbritannien.
Bemærk: Fragtfirmaerne udelukker levering af farligt gods i bestemte postnummerområder (f.eks. diverse øer. Hvis du ønsker at bestille en vare klassificeret som farligt god i et sådant område, beder vi dig om at kontakte vores kundeservice. Vi finder i så fald gerne en individuel løsning.
Fragtudgifter
Fragtudgifterne afhænger af bestillingens vægt, pakkens størrelse og det fragtfirma, som varetager fragten. Fragtprisen for din bestilling vises sidst i din bestilling. Der tillægges ikke yderligere udgifter eller gebyrer end dem, der angives her.
Fragtens varighed
Leveringstiden afhænger af fragtfirmaet, men udgør sædvanligvis mellem 2 og 5 hverdage. For de resterende EU-lande og Storbritannien kan leveringstiden være mellem 3 og 15 hverdage.
Pakkesporing
Så snart vi har videregivet din pakke til fragtfirmaet, sender vi dig dit pakkenummer pr. e-mail. Ved hjælp af dette nummer kan du nemt og bekvemt følge forsendelsen på fragtfirmaets hjemmeside og få information om, hvor din pakke befinder sig i øjeblikket.
Hvis du ikke har modtaget pakken i løbet af en uge og heller ikke er blevet afleveret hos dine naboer, beder vi dig sende os en [email protected] eller ringe til vores hotline. Vi kontakter da det pågældende fragtfirma og forsøger at finde ud af, hvad der er sket med din pakke.
Ingen levering til pakkeshops
Når du køber varer i vores online shop, og når du oplyser din leveringsadresse, skal du være opmærksom på følgende: Einhell Service og iSC GmbH leverer ikke til pakkeshops! Vi sender din bestilling direkte hjem til dig med posten eller med et fragtfirma.