Service Reparatii

La Einhell suntem intotdeauna atenti la calitatea si siguranta utilizarii produselor noastre, cu toate acestea este posibil ca un defect sa apara in ciuda celor mai riguroase verificari. Asa ca pentru a putea continua , cat de rapid se poate, sa lucrati proiectele din atelierul sau gradina dumneavoastra , va oferim suportul nostru intotdeauna.

Solicitati online - rapid si usor -serviciul de reparatie

Reparatie cu tehnicieni Einhell

Colectare si transport gratuite in cazul defectelor garantiale/acoperite de garantie

Solicitari/sesizari pentru un defect in garantie

Daca intalniti un posibil defect , in perioada de garantie, puteti face o sesizare privind produsul dumneavoastra. Puteti , pur si simplu, expedia produsul la noi prin curier. Curierul poate colecta si produsele Einhell mai voluminoase. Serviciile sunt disponibile online. Pentru toate sesizarile valide , defecte reale, in perioada de garantie, serviciile sunt complet gratuite si includ toate costurile asociate cu colectarea*, transportul, servisarea, reparatia sau inlocuirea.

Reparatii pentru Post-Garantii (produse care nu mai beneficiaza de garantie)

Oferim servicii de asistenta si pentru produsele Einhell care nu mai beneficiaza de garantie . Verificarea tehnica nu este gratuita in acest caz, costul minim fiind de 100 RON, fara TVA, per constatare, plus 20 RON transport, fara TVA. Dupa verificarea tehnica veti fi informat despre costurile de reparatie si durata acesteia: puteti refuza sau accepta costul reparatiei. In cazul refuzului doar constatarea si transportul vor fi facturate catre dvs la tarifele de mai sus (preturile nu includ TVA).

* Informatii importante:

- Garantia este considerata valabila doar daca sunt indeplinite toate conditiile de garantie.
- Defectele cauzate de utilizare necorespunzatoare, inclusiv defectele provocate, influente naturale externe (oxidari, depuneri) accidentari si avarii provocate de corpuri dure, pietre, nisip, praf, defecte fizice (spart/rupt) ca si utilizarea industriala sau intensiva nu sunt acoperite de conditiile de garantie.
- Daca, dupa verificarea tehnica, constatam ca produsul nu prezinta niciun defect si functioneaza in parametri iar expedierea in service a fost nejustificata, ne rezervam dreptul de a va expedia produsul inapoi cu tarifarea operatiunilor de verificare tehnica si transport. Echipa de Servicii Clienti va va ghida in acest proces.

Pas cu pas catre reparatia produsului dvs Einhell

laptop with checks

Inregistrati un nou utilizator sau logati-va ca vizitator

Daca deja aveti un cont MyEinhell doar logati-va cu detaliile contului dvs. Daca inca nu aveti un cont de utilizator va puteti inregistra acum sau va puteti loga ca vizitator.

Plasati o solicitare de reparatie

Pentru a solicita o reparatie este necesar sa completati un scurt formular cu datele dvs personale. Cautati, in sistemul nostru, folosind numarul de serie SN , produsul pentru care doriti sa plasati solicitarea. Apoi furnizati-ne informatiile despre data si costul achizitiei si descrieti pe scurt problema pe care o intampinati cu produsul Einhell.

icon formular
icon package

Returnarea unui produs

Dupa plasarea solicitarii va rugam impachetati, protectiv si ambalati bine produsul pentru a nu suferi daune pe transport. Alternativ putem sa organizam noi transportul /curierul daca produsul Einhell este voluminos/atipic. Va vom tine la curent cu evolutia solicitarii de reparatie.


 
 
 

Centrul nostru de servicii din România

Contactează-ne dacă ai întrebări privind produsele sau serviciul de la Einhell – te vom ajuta cu plăcere.

În România primești asistență la următorul număr, găsești alte date de contact pe pagina noastră de prezentare.

 

De luni pana joi ora 8:30 - 5:15

Vineri ora 8:30 - 4:00

Tel.: +40 21 318 55 44

Alternativ, ne poți contacta pe e-mail sau prin formularul nostru de contact

Produsul a fost adaugat in cos

Eroare

A aparut o eroare

Mergeti la cosul de cumparaturi