Servis oprav

Jako společnost Einhell vždy dbáme na vysokou kvalitu a bezpečnost našich přístrojů, ale i přes důkladné kontroly se může vyskytnout závada. Abyste mohli co nejrychleji pokračovat v práci na svých projektech v dílně a na zahradě, podpoříme Vás, kdekoli to bude možné.

Starší muž se usmívá u notebooku, což symbolizuje jednoduchost online podání žádosti o opravu z domova.
Rychlá a snadná online žádost o opravu
Technik Einhell provádí opravu elektrického nářadí v dílně, což představuje profesionální servisní služby.
Opravy prováděny techniky Einhell
Detail rukou předávajících balík, symbolizující bezplatné vyzvednutí a doručení v rámci záruční reklamace.
Bezplatné vyzvednutí a odeslání v případě záruční reklamace

Reklamace v rámci záruky

Pokud zjistíte závadu v záruční době zařízení, můžete výrobek reklamovat. Poté nám můžete zboží jednoduše zaslat zpět prostřednictvím naší služby vrácení zboží. Nabízíme také službu svozu velkých a neskladných zařízení. Obě služby jsou k dispozici online. U všech platných reklamací v záruční době* je naše služba zcela bezplatná a zahrnuje veškeré náklady spojené s vyzvednutím, doručením zpět a náklady na opravu a výměnu.

Oprava zařízení po záruční době

Nabízíme také praktickou službu opravy a vrácení zařízení, která již nejsou v záruční době. Po kontrole Vašeho zařízení obdržíte cenovou nabídku na opravu Vašeho zařízení. Náklady vzniklé v souvislosti s vyzvednutím nebo odesláním Vám budou účtovány společně s náklady na opravu.

* Důležité informace:

- Záruka bude považována za platnou pouze v případě, že budou splněny všechny požadavky definované v záručních podmínkách.
- Na poškození způsobené nesprávným používáním, včetně náhodného poškození kameny, pískem nebo prachem, použitím síly nebo jinými vnějšími vlivy, jakož i používáním v komerčním prostředí, se záruční podmínky nevztahují.
- Vyhrazujeme si právo vrátit vám zařízení, pokud po kontrole zjistíme, že se nejedná o závadu. V takovém případě vám budeme účtovat náklady na logistiku a kontrolu. O tomto postupu vás bude informovat tým zákaznického servisu.

Oprava zařízení krok za krokem

Ikona notebooku zobrazujícího kontrolní seznam, představující informace potřebné pro žádost o náhradní díl.

Zaregistrujte se nebo se přihlaste jako host

Pokud již máte účet MyEinhell, jednoduše se přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů. Pokud u nás ještě nemáte uživatelský účet, můžete se nyní zaregistrovat nebo se jednoduše přihlásit jako host.

Odeslání žádosti o opravu

Chcete-li požádat o opravu, musíte vyplnit formulář se svými osobními údaji. Vyhledejte v našem systému zařízení, které chcete reklamovat, pomocí sériového čísla nebo čísla položky a zaregistrujte jej v žádosti. Poté zadáte další informace o pořizovací ceně a datu nákupu a popíšete problém, proč chcete položku reklamovat.

Ikona poznámkového bloku s tužkou představující cílenou online žádost o náhradní díl bez nutnosti odeslání celého zařízení.
Ikona ruky držící balík, představující odeslání nebo přijetí náhradního dílu.

Vrácení zboží

Po registraci zařízení zabalte a zašlete na naši adresu. Pokud se jedná o větší nebo objemný předmět, můžeme pro Vás zařídit jeho vyzvednutí. O stavu Vaší žádosti Vás budeme průběžně informovat.


 
 
 

Naše servisní centrum v České republice

Máte-li jakékoli dotazy týkající se produktů nebo služeb společnosti Einhell, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme.

V České republice můžete získat podporu na následujícím čísle, další kontaktní údaje najdete na naší stránce s spřehledem.

 

Pondělí až čtvrtek od 8:00 - 17:00

Pátek od 8:00 - 14:30

Tel.: +42 02 25379359

Můžete nás také kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře

Zboží bylo přidáno do nákupního košíku

Chyba

Vyskytla se chyba

Zobrazit nákupní košík