Même avec des appareils de qualité, de petits défauts peuvent parfois survenir. Envoyer pour réparation un appareil peut parfois prendre du temps et être fastidieux. Dans le cas de problèmes tels qu'un boîtier cassé ou d'autres petits défauts, l'effort peut être disproportionné, surtout si un bricoleur expérimenté peut régler le problème à condition d'avoir la bonne pièce de rechange à disposition. Einhell vous offre la possibilité de demander le remplacement de votre pièce défectueuse via notre formulaire en ligne. En cas de réclamation au titre de la garantie, ce service de pièces détachées est entièrement gratuit.
Remplissez le formulaire - Sélectionnez la pièce détachée - Envoyez le formulaire
Après vérification par nos équipes, la pièce de rechange vous parviendra d'ici quelques jours et vous pourrez continuer votre projet.
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Néanmoins certaines pièces, dites d’usure, en sont exclues ou ont une durée de garantie limitée.
Veuillez consulter la liste jointe avant de valider votre demande car celle-ci risque de ne pas être prise en compte.
1. Produits Thermiques
| câbles embrayage / accélérateur | 1 an |
| sacs tissu | 1 an |
| courroies | 1 an |
| lanceurs | 6 mois |
| carburateur | 6 mois |
| contre-lame broyeur | 6 mois |
| lames | sans |
| bobines de fil | sans |
| couvercles de bobine | sans |
| chaines de tronçonneuse | sans |
| guides de tronçonneuse | sans |
| rouleau scarificateur | sans |
| rouleau aérateur | sans |
| Fraises | sans |
| filtres | sans |
| Roues | sans |
2. Outils Bricolage
| patins/ plateaux agrippants | 1 an |
| charbons | 1 an |
| sacs tissu | 1 an |
| pistolet/lances/buses HP | 1 an |
| courroies | 1 an |
| lames | sans |
| fers rabot | sans |
| disques | sans |
| meules | sans |
| abrasifs | sans |
| Filtres | sans |
3. Produits électriques Jardin
| charbons | 1 an |
| sacs tissu | 1 an |
| courroies | 1 an |
| contre-lame broyeur | 6 mois |
| lames | sans |
| bobines de fil | sans |
| couvercles de bobine | sans |
| chaines de tronçonneuse | sans |
| guides de tronçonneuse | sans |
| Roues | sans |
| rouleau scarificateur | sans |
| rouleau aérateur | sans |
Etape par étape: demander une pièce de rechange.
Veuillez préparer les données suivantes pour votre demande de pièce de rechange:
- Numéro de série / article et numéro d'identification de votre appareil
- Informations sur votre achat ainsi qu'une copie de votre facture
- Informations sur les symptômes de votre appareil
Inscrivez-vous ou connectez-vous en tant qu'invité
Si vous possédez déjà un compte MyEinhell, connectez-vous simplement avec vos informations de connexion. Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur, vous pouvez vous inscrire maintenant ou simplement vous connecter en tant qu'invité.
Soumettre une demande
Pour faire une demande, vous devez remplir un formulaire avec vos coordonnées personnelles. Recherchez dans notre système l'appareil pour lequel vous souhaitez demander une pièce de rechange à l'aide du numéro de série ou du numéro d'article et saisissez-le dans votre demande. Saisissez ensuite des informations supplémentaires sur le prix d'achat, la date d'achat et décrivez le problème que vous rencontrez avec l'appareil.
Demander une pièce de rechange
Si une seule pièce de rechange est concernée lors de la réparation, vous pouvez, au lieu d'envoyer l'ensemble de l'appareil, nous demander directement la pièce de rechange concernée. Vous pouvez sélectionner la bonne pièce de rechange sur notre site et l'ajouter à l'aide de la vue éclatée détaillée et de la liste des pièces. Cette pièce de rechange est gratuite s'il s'agit d'une demande de garantie.
Soumettez votre demande
Dès que vous aurez validé votre demande de pièce détachée, nous étudierons votre demande et vous contacterons après avoir vérifié l'ensemble de vos documents.
