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Informations sur l'expédition

Partenaires logistiques

Au sein de l'UE, les livraisons sont assurées par les principaux fournisseurs européens de services de transport tels que DHL, GLS et DPD. Dans la plupart des cas, un suivi de l'expédition est disponible sur la page d'accueil du prestataire de services de transport. Nous incluons le numéro de suivi lorsque nous vous envoyons la confirmation de la commande. Cependant, il n'est pas toujours possible de suivre l'envoi.

Remarque : les services de colis excluent la livraison de marchandises dangereuses dans certaines zones de code postal (par exemple, diverses îles). Si vous souhaitez commander un envoi de marchandises dangereuses vers une telle région, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution individuelle.

Coûts de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de ce que vous commandez, de la taille de l'emballage et du fournisseur de services de transport. Les frais de livraison sont indiqués à la fin du processus de commande. Vous ne payez que le prix indiqué sur le bon de commande. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

Heure de livraison

Le temps en transit à l'intérieur au sein de l'UE de dépend du fournisseur de service de transport. Il est habituellement de 3 à 15 jours.

Suivi des colis

Une fois que nous avons remis le (s) article (s) à la société de livraison de colis, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez facilement rechercher votre colis et connaître sa position. Cela vous permet de savoir où votre colis se trouve.

Si le colis n'est pas arrivé chez vous dans un délai d'une semaine et qu'il n'a pas été laissé à un voisin, veuillez nous envoyer un courriel à service-de@einhell.com ou appeler notre ligne d'assistance. Nous contacterons le prestataire de services de transport et essaierons de savoir où se trouve votre colis.

Pas de livraison aux stations d'emballage

Veuillez le noter lors de vos achats dans notre boutique en ligne et lors de la saisie de votre adresse de livraison : Einhell Service et iSC GmbH ne livrent pas aux stations d'emballage ! Vos commandes vous seront envoyées par courrier ou par un service de colis directement à votre domicile.


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