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Politique de confidentialité pour la boutique en ligne : www.einhell-service.com

iSC GmbH (ci-après dénommée "entreprise") est ravie de votre visite sur notre site Web et votre intérêt pour notre entreprise et nos produits. La protection des données personnelles est très importante pour nous. L'apport de données personnelles est volontaire. L'entreprise traite ces données conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données, de la loi allemande sur les télé-médias et de la loi allemande sur la protection des données.

Nous décrivons ci-dessous lesquelles des données sont traitées pendant votre consultation du site internet de l'entreprise.

1. Responsable

Le responsable du traitement de vos données est iSC GmbH. Les exceptions dans ce contexte sont expliquées dans cette politique de confidentialité.

Nos coordonnées sont:

iSC GmbH
Eschenstraße 6
D-94405 Landau/Isar, Allemagne
Email: info@isc-gmbh.info

Les coordonnées du responsable de la protection des données se trouvent ci-dessous au numéro 23.

2. Données personnelles

Les données personnelles sont des renseignements sur les circonstances personnelles ou matérielles d'une personne physique identifiée ou identifiable. Ceci inclut des informations telles que Adresse IP, votre titre, votre vrai nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre date de naissance et les paramètres du navigateur. Dans le cadre du déroulement du service, nous vous offrons également un accès protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. Dans ce contexte, le nom d'utilisateur, le mot de passe, éventuellement le sexe seront stockés et information concernant tes produits Einhell. Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité réelle -comme les sites Web favoris ou le nombre d'utilisateurs d'une page- ne sont pas des informations personnelles.

De plus et afin d'afficher le site web au mieux, les données de connexion sont évaluées.

3. Traitement des données personnelles

Lorsque vous visitez le site Web de l'entreprise, nous réalisons provisoirement le traitement et l’enregistrement de différentes sortes de données temporaires. Notamment les données de connexion de l'ordinateur demandeur, les pages web / les fichiers que vous consulter chez nous, la date et la durée de visite. De plus, nous déterminons les données d'identification du navigateur Internet utilisé, du type de système d'exploitation et du site Web par lequel vous nous visitez. Les informations personnelles telles que votre titre, votre nom, votre adresse, éventuellement le nom de votre entreprise, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse email et information concernant tes produits Einhell ne sont enregistrées que si vous les fournissez volontairement dans le cadre d'un abonnement, d'un questionnaire, d'une tombola, d’une commande, d’une interventions de service, de la mise en œuvre d’un contrat ou d’une demande d'information.

4. Utilisation et divulgation intentionnelles de données personnelles

L’entreprise utilise les données personnelles que vous fournissez pour des raisons d'administration technique du site web, pour des services, pour le conseil clientèle, pour améliorer la présence sur internet, pour des sondages sur les produits et pour le marketing, et ce, uniquement en cas de nécessité.

5. Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement de vos données personnelles dépend de l'objectif sous-jacent de ce traitement des données.

5.1 Administration technique du site web

La base juridique pour le traitement des données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus est l'article 6 paragraphe 1 (b) du RGPD, tant quil y a un rapport contractuel entre l’entreprise et vous. Tant qu’il n’y a pas de rapport contractuel entre l'entreprise et vous, la base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD. La transfert des données personnelles (voir chiffre 2) est nécessaire pour l'établissement d'une connexion et également pour l’affichage des contenus de la page Web.

5.2 Services

La base juridique pour le traitement des données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus est l'article 6 paragraphe 1 (b) du RGPD. Nous fournissons nos services dans le cadre de l'exécution des obligations contractuelles. Nous ne pouvons pas remplir et exécuter le contrat établi avec vous sans traitement des données personnelles.

La mémorisation de données personnelles est utilisée afin de proposer les services suivants:

  • Connexion de l'utilisateur
  • Commande en ligne
  • Newsletter
  • Révocation
  • Service de garantie
  • Service de réparation

5.3 Google Analytics

La base juridique pour traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, (f) du RGPD. Nous avons besoin d'informations statistiques sur l’utilisation de notre offre en ligne pour améliorer sa convivialité, mesurer la portée et pouvoir mener des études de marché.

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (suivant: Google). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des "cookies", c'est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En raison de l'activation de l'anonymisation IP sur ces pages web, votre adresse IP sera toutefois préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace Économique Européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Sur ordre de l'opérateur de cette page web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de la page web, pour établir des rapports sur les activités sur la page et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d’internet envers l'opérateur du site. L'adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies par un paramètre défini dans votre logiciel de navigation. Cependant, nous vous rappelons que dans ce cas vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de cette page web dans leur intégralité. Par ailleurs, vous pouvez empêcher la collecte par Google de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (dont votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant: Module complémentaire du navigateur pour désactiver Google Analytics.

En plus ou en alternative du module complémentaire du navigateur, vous pouvez empêcher le suivi par Google Analytics sur nos pages en cliquant sur ce lien: Déactivez Google Analytics. Un cookie de désactivation sera installé sur votre appareil. Ceci empêchera la collecte par Google Analytics de ce site Web et de ce navigateur à l'avenir, tant que le cookie reste installé dans votre navigateur.

5.4 Vidéos Youtube

Nous avons intégré des vidéos Youtube sur certains de nos pages web Les plug-ins correspondants sont exploités par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez une page web avec le plug-in Youtube, une connexion serveurs de Youtube est établie. Youtube sera informé des pages web que vous visitez. Youtube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation quand vous êtes connecté à votre compte Youtube. Cela peut être évité en se déconnectant de votre compte Youtube à l'avance.

Si une vidéo Youtube est démarrée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l'utilisateur.

Toute personne qui désactive le stockage des cookies pour le programme Google Ad ne doit pas s'attendre à de tels cookies lorsque elle regarde des vidéos Youtube. Youtube stocke cependant aussi des informations d'utilisation non personnelles dans d'autres cookies. Pour éviter cela, vous devez bloquer le stockage des cookies dans le navigateur.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur "Youtube", consultez la politique de confidentialité du fournisseur à la page: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

5.5 Utilisation de bibliothèques de scripts (Google Webfonts)

Afin de rendre nos sujets correcte et graphiquement attrayant à travers les navigateurs, nous utilisons des bibliothèques de scripts et de polices sur cette page, comme Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Les Google Webfonts sont transférées dans le cache de votre navigateur pour éviter le chargement multiple. Si le navigateur ne prend pas en charge les Google Webfonts ou interdit l'accès, le contenu sera affiché dans une police standard.

La consultation des bibliothèques de scripts ou des bibliothèques de polices déclenche automatiquement une connexion à l'opérateur de la bibliothèque. Il est théoriquement possible - mais non encore sûr et le cas échéant à quelles fins - que les opérateurs de ces bibliothèques collectent des données.

La politique de confidentialité de l'opérateur de la bibliothèque Google peut être trouvée ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

5.6 Google Maps

Ce site utilise l'API Google Maps pour afficher visuellement des informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, Google recueille, traite et utilise également des données sur l'utilisation des fonctions cartographiques par les visiteurs. Pour plus d'informations sur le traitement des données de Google, consultez les instructions de confidentialité de Google. Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité personnels dans le centre de confidentialité.

5.7 Utilisation de PayPal comme méthode de paiement

Si vous décidez de payer avec le service de paiement en ligne PayPal dans le cadre de votre commande, vos coordonnées seront transmises à PayPal dans le cadre du processus de la commande. PayPal est une offre de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal agit en tant que fournisseur de services de paiement en ligne et en tant que mandataire et offre des services de protection des acheteurs.

Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse IP, l'adresse e-mail ou d'autres données nécessaires au traitement de la commande, ainsi que les données relatives à la commande, telles que le nombre d'articles, le numéro d'article, le montant de la facture et les taxes en pourcentage, les informations relatives à la facture, etc.

Ce transfert est nécessaire pour traiter votre commande selon le mode de paiement que vous avez choisi, notamment pour confirmer votre identité, pour gérer votre paiement et la relation client.

Veuillez noter, cependant : PayPal peut également transmettre des données personnelles à des prestataires de services, sous-traitants ou autres sociétés affiliées si cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles découlant de votre commande ou si les données personnelles doivent être traitées pour le compte de PayPal.

En fonction du mode de paiement choisi via PayPal, par ex. facture ou débit direct, les données personnelles transmises à PayPal sont transmises par PayPal aux organismes de crédit. Ce transfert sert à vérifier votre identité et votre solvabilité par rapport à la commande que vous avez passée. Vous trouverez les organismes de crédit concernées et les données généralement collectées, traitées, stockées et transmises par PayPal dans la déclaration de confidentialité de PayPal sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

5.8 Google ReCaptcha

Lors de la soumission de formulaires, nous pouvons utiliser le service reCAPTCHA fourni par Google Inc. pour assurer une sécurité adéquate des données. Ceci est principalement utilisé pour distinguer si l'entrée est faite par une personne physique ou abusive par un traitement automatisé et automatisé. Le service inclut l'envoi de l'adresse IP et de toute autre information nécessaire à Google pour le service reCAPTCHA à Google. Cela est soumis aux politiques de confidentialité divergentes de Google Inc. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google Inc., veuillez visiter https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

5.9 Université de Linz avec pour but le contrôle de la qualité de la prestation de service d’iSC GmbH

iSC souhaite améliorer constamment la qualité de ses services et est donc, dans le cadre de son traitement des commandes, absolument dépendant d'un examen de la qualité de ses services. Pour ce faire, iSC GmbH a exclusivement chargé l'Université de Linz, Institut du commerce, vente et marketing, Altenbergerstraße 69, 4040 Linz, Autriche, d'effectuer des enquêtes sur les produits et les services auprès de ses clients. Si vous avez donné votre accord dans le cadre de la collecte de données, vous ne pouvez être sollicité par ce prestataire de services que dans ce but. L'Université de Linz s'engage contractuellement à ne pas transmettre les données des clients collectées par iSC GmbH et transmises exclusivement dans ce but à des tiers et à respecter la protection des données.

6. Divulgation de données

Vos données personnelles ne sont pas transférées à des tiers, sauf si cela est nécessaire aux fins de l'exécution du contrat ou si vous l’accepter expressément. Par exemple, il se peut que nous soyons obligés comme service et commande de produits, de transmettre votre adresse et données de commande à votre grossiste ou votre partenaire de service. Il peut également être nécessaire de transmettre vos données au fournisseur de services respectif dans le cadre du processus de paiement. Dans la mesure où nous commandons des fournisseurs de services externes, ceux-ci sont soigneusement sélectionnés et en accord avec Art. 28 du RGPD s'engagent à respecter toutes les règles de protection des données(voir chiffre 5).

7. Utilisation de cookies

Notre site internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique d'un utilisateur. Lorsqu’un utilisateur visite un site Web, un cookie peut être enregistré sur son système d’exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères permettant d’identifier sans équivoque le navigateur lors de la prochaine visite de l’utilisateur sur le site Web. Nous utilisons ces cookies dans le but de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. En outre, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services. Nous ne pouvons pas offrir certaines fonctionnalités de notre site Web sans utiliser de cookies. Pour ces fonctions, il faut que le navigateur soit reconnu même lorsque l’utilisateur change de page.

Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Par conséquent, en tant qu’utilisateur, vous disposez d’un contrôle total sur l’utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre navigateur Internet, vous pouvez être averti avant que les cookies ne soient définis et décider individuellement de les accepter et d'empêcher le stockage des cookies et la transmission des données qu'ils contiennent. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés. Cependant, nous vous signalons que dans ce cas, vous ne serez pas en mesure d'utiliser l'intégralité des fonctionnalités de ce site web.

Les liens ci-dessous vous permettent de vous informer sur la gestion des cookies dans les principaux navigateurs (y compris de les désactiver) :

Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies à tout moment et révoquer le consentement qui a déjà été donné. Pour ce faire, cliquez sur l'icône grise "engrenage" dans le coin inférieur gauche de la boutique en ligne.

Le traitement a lieu sur la base de l'article 6, alinéa 1, let. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prédominant à assurer la fonctionnalité optimale du site Web et une conception conviviale et efficace de notre offre. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à l'article 6, alinéa 1, let. f du RGPD.

8. Formulaire de contact

Si vous nous contactez par email ou par formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront stockées dans le but de traiter la demande et pour d'éventuelles questions de suivi.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les avez mises à disposition. Le traitement des données sert à établir un contact. En envoyant votre message, vous consentez au traitement des données transmises. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, alinéa 1, let. a du RGPD avec votre consentement.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Nous n'utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données seront enregistrées pour le traitement de la demande et pour d'éventuelles questions de suivi, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs.

9. Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur la page web, nous aurions besoin de votre adresse email ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse email indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter (méthode de Double-Opt-In). Pour personnaliser la newsletter, nous stockons des informations personnelles, par ex. Adresse IP, titre, prénom, nom de famille et adresse email. Nous utilisons ces données uniquement pour l’envoi des informations demandées et pour la justification de votre consentement. Le consentement fourni sur le stockage des données, de l'adresse email et de leur utilisation pour envoyer la newsletter peuvent être révoqués à tout moment et avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien dans la newsletter ou en écrivant au iSC GmbH, Eschenstraße 6, 94405 Landau an der Isar, info@isc-gmbh.info. Nous utilisons CleverReach GmbH & Co. KG (Muehlenstr. 43 - 26180 Rastede - Deutschland) pour la gestion et la distribution de notre newsletter. Pour l’envoi conforme aux règles les données personnelles mentionnées ci-dessus sont transmise à CleverReach.

11. Évaluation statistique

Nous avons besoin d'informations statistiques sur la façon d'utiliser notre offre en ligne pour la rendre plus conviviale, mesurer sa portée et mener des études de marché. Pour ce faire, nous utilisons les outils d'analyse Web décrits dans cette section.

11.1 Google Analytics

Google Analytics est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (“Google”). Ce logiciel d'analyse est configuré en conformité avec la politique de protection des données. En particulier, nous utilisons Google Analytics avec la fonctionnalité supplémentaire offerte par Google pour l'anonymisation des adresses IP. Ici, l'adresse IP est généralement déjà raccourcie au sein de l'UE et seulement dans des cas exceptionnels aux États-Unis et stockés en tout cas que sous une forme racourcie.

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou l'analyse de vos données par cet outil en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

11.2 Université de Linz

L'Université de Linz a été mandatée par iSC GmbH pour mener des enquêtes sur les produits et services auprès des clients de iSC GmbH. Voir le paragraphe 5 pour plus d'informations.

12. La sécurité des données

Nos employés et nos fournisseurs de services sont tenus à respecter la confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données. L’entreprise prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'altération, la destruction et l'accès par des personnes non autorisées ou contre toute divulgation non autorisée. Nos mesures de sécurité sont améliorées au fur et à mesure en fonction des développements technologiques.

Pour protéger la sécurité de vos données pendant le transfert, nous utilisons des techniques de cryptage de pointe (telles que SSL) sur HTTPS.

13. Durée du stockage des données

Nous stockons généralement vos données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture de notre offre en ligne et des services associés, ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime pour le stockage ultérieur (par exemple, nous pouvons toujours avoir un intérêt légitime dans le courrier marketing). La suppression des données intervient après l'expiration des délais de conservation légaux ou contractuels (par exemple, périodes de conservation fiscales et commerciales). Les données qui ne sont pas soumises à l'obligation de rétention seront supprimées après l'élimination du ciblage décrit.

14. Droits du l’utilisateur

En tant qu'utilisateur de notre site web, vous avez différents droits. Veuillez utiliser les informations de la section contact pour faire valoir vos droits. Assurez-vous s'il vous plaît que nous pouvons vous identifier clairement.

15. Droits à l'information, correction ou suppression de données

Conformément à la réglementation générale sur la protection des données, vous recevrez des informations écrites sur vos données (par ex. nom, adresse) à tout moment, sur demande et gratuitement. De plus, vous avez le droit de corriger ou supprimer ces données, dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Exemptions de la demande d'annulation sont, par exemple, les données stockées sur les processus d'affaires qui sont soumis à l'obligation de rétention statutaire.

16. Droit à la restriction du traitement des données

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

17. Droit d'opposition

En outre, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de données à tout moment. Nous arrêterons le cas échéant le traitement de vos données, à moins que nous ne puissions - conformément aux exigences légales - prouver des raisons impérieuses et légitimes pour un traitement ultérieur qui l'emporterait sur vos droits.

18. Droit à la portabilité des données

En outre, sur demande, nous garantissons la transférabilité des données personnelles transmises par vous en les fournissant dans un format de données commun et lisible par machine.

19. Retrait du consentement

Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment avec effet futur que vous nous avez donné pour un ou plusieurs buts spécifiques. La légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation reste inchangée.

20. Traitement automatique des données personnelles

Un traitement exclusivement automatique de vos données personnelles a lieu uniquement s’il est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat et cela ne développe pas un effet juridique ou similaire pour vous.

21. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour nous assurer qu'elle est conforme aux exigences légales en vigueur ou pour apporter des changements à nos services dans la politique de confidentialité, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. Votre nouvelle visite sera soumise à la nouvelle politique de confidentialité.

22. Réclamations aux régulateurs

En cas de réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de contacter les autorités de réglementation compétentes. Pour ce faire, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou de votre état fédéral le cas échéant, ou l'autorité responsable de la protection des données chez nous. Ceci est:

Landesamt für Datenschutzaufsicht (Bureau d'État pour la surveillance de la protection des données)
Promenade 27
91522 Ansbach, Allemagne
Email: poststelle@lda.bayern.de
Website: https://www.lda.bayern.de

23. Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, suggestions ou réclamations, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Nous vous recommandons d'envoyer des informations confidentielles uniquement par la poste.

Chargé de la protection des données d'iSC GmbH
Eschenstraße 6
94405 Landau an der Isar
Email: datenschutz@einhell.com
Téléphone: +49 [0] 9951 959 2019


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