Politique de confidentialité pour la boutique en ligne : www.einhell-service.com

iSC GmbH (ci-après dénommée "entreprise") est ravie de votre visite sur notre site Web et votre intérêt pour notre entreprise et nos produits. La protection des données personnelles est très importante pour nous. L'apport de données personnelles est volontaire. L'entreprise traite ces données conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données, de la loi allemande sur les télé-médias et de la loi allemande sur la protection des données.

Nous décrivons ci-dessous lesquelles des données sont traitées pendant votre consultation du site internet de l'entreprise.

1. Responsable

Le responsable du traitement de vos données est iSC GmbH. Les exceptions dans ce contexte sont expliquées dans cette politique de confidentialité.

Nos coordonnées sont:

iSC GmbH
Eschenstraße 6
D-94405 Landau/Isar, Allemagne
Email: info@isc-gmbh.info

Les coordonnées du responsable de la protection des données se trouvent ci-dessous au numéro 22.

2. Données personnelles

Les données personnelles sont des renseignements sur les circonstances personnelles ou matérielles d'une personne physique identifiée ou identifiable. Ceci inclut des informations telles que Adresse IP, votre titre, votre vrai nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre date de naissance et les paramètres du navigateur. Dans le cadre du déroulement du service, nous vous offrons également un accès protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. Dans ce contexte, le nom d'utilisateur, le mot de passe, éventuellement le sexe seront stockés et information concernant tes produits Einhell. Les informations qui ne sont pas directement liées à votre identité réelle -comme les sites Web favoris ou le nombre d'utilisateurs d'une page- ne sont pas des informations personnelles.

De plus et afin d'afficher le site web au mieux, les données de connexion sont évaluées.

3. Traitement des données personnelles

Lorsque vous visitez le site Web de l'entreprise, nous réalisons provisoirement le traitement et l’enregistrement de différentes sortes de données temporaires. Notamment les données de connexion de l'ordinateur demandeur, les pages web / les fichiers que vous consulter chez nous, la date et la durée de visite. De plus, nous déterminons les données d'identification du navigateur Internet utilisé, du type de système d'exploitation et du site Web par lequel vous nous visitez. Les informations personnelles telles que votre titre, votre nom, votre adresse, éventuellement le nom de votre entreprise, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse email et information concernant tes produits Einhell ne sont enregistrées que si vous les fournissez volontairement dans le cadre d'un abonnement, d'un questionnaire, d'une tombola, d’une commande, d’une interventions de service, de la mise en œuvre d’un contrat ou d’une demande d'information.

4. Utilisation et divulgation intentionnelles de données personnelles

L’entreprise utilise les données personnelles que vous fournissez pour des raisons d'administration technique du site web, pour des services, pour le conseil clientèle, pour améliorer la présence sur internet, pour des sondages sur les produits et pour le marketing, et ce, uniquement en cas de nécessité.

5. Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement de vos données personnelles dépend de l'objectif sous-jacent de ce traitement des données.

5.1 Administration technique du site web

La base juridique pour le traitement des données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus est l'article 6 paragraphe 1 (b) du RGPD, tant quil y a un rapport contractuel entre l’entreprise et vous. Tant qu’il n’y a pas de rapport contractuel entre l'entreprise et vous, la base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD. La transfert des données personnelles (voir chiffre 2) est nécessaire pour l'établissement d'une connexion et également pour l’affichage des contenus de la page Web.

5.2 Services

La base juridique pour le traitement des données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus est l'article 6 paragraphe 1 (b) du RGPD. Nous fournissons nos services dans le cadre de l'exécution des obligations contractuelles. Nous ne pouvons pas remplir et exécuter le contrat établi avec vous sans traitement des données personnelles.

La mémorisation de données personnelles est utilisée afin de proposer les services suivants:

5.3 Google Tag Manager

Notre site utilise Google Tag Manager, un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, pour les personnes résidant dans l'Union Européenne et en Suisse, et par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") pour toutes les autres personnes.

Le Tag Manager sert à gérer les outils et les services externes que nous utilisons sur notre site web et permet l'utilisation de ce que l'on appelle les balises. Une balise est un élément de code qui est stocké dans le code source du site web, par exemple pour contrôler quelle page ou quels éléments de service et outils sont activés et chargés. L'outil déclenche d'autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données et qui sont expliquées plus en détail dans la présente politique de confidentialité. Certaines données sont traitées sur un serveur de Google aux États-Unis.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google Ireland Limited pour l'utilisation de Google Tag Manager. En cas de transfert de données personnelles de Google Ireland Limited vers les États-Unis, Google Ireland Limited et Google LLC ont conclu des clauses contractuelles types (décision d'exécution (UE) 2021/914, module 3) conformément à l'art. 46(2)(c) GDPR. En outre, nous obtenons également votre consentement explicite pour le transfert de vos données vers des pays tiers conformément à l'Art. 49(1)(a) GDPR.

La politique de confidentialité des données de Google concernant cet outil peut être consultée à l'adresse suivante: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/.

5.4 Google Analytics 4

Si vous avez donné votre accord, ce site utilise Google Analytics 4, un service d'analyse de site internet fourni par Google LLC. Le responsable pour les utilisateurs de l'UE/EEE et de la Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google").

Champ d'application de la procédure
Google Analytics 4 utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation de nos sites web. Les informations collectées concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L'anonymisation de l'adresse IP est activée par défaut dans Google Analytics 4. Grâce à l'anonymisation de l'adresse IP, votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Union Européenne. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Selon Google, l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics 4 ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

We use Google Signals. This allows Google Analytics to collect additional information about users who have personalized ads enabled (interests and demographics) and ads can be delivered to these users in cross-device remarketing campaigns.

Lors de votre visite sur le site web, votre comportement d'utilisateur est enregistré sous forme d'"événements". Les événements peuvent être:

Également enregistré:

Finalités du traitement des données personnelles
Au nom de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation pseudonyme du site et compilera des rapports sur les activités du site. Les rapports fournis par Google Analytics 4 servent à analyser la performance de notre site web et le succès de nos campagnes de marketing.

Bénéficiaires
Les destinataires des données sont/peuvent être:

Il n'est pas exclu que les autorités américaines accèdent aux données stockées par Google.

Transfert vers un pays tiers
Dans la mesure où les données sont traitées en dehors de l'UE/EEE et qu'il n'existe pas de niveau de protection des données correspondant à la norme européenne, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles conformes à la norme européenne afin d'établir un niveau approprié de protection des données. La société mère de Google Ireland, Google LLC, a son siège en Californie, aux États-Unis. Il n'est pas exclu que des données soient transférées aux États-Unis et que les autorités américaines aient accès aux données stockées par Google. Les Etats-Unis sont actuellement considérés comme un pays tiers du point de vue de la protection des données. Vous n'y disposez pas des mêmes droits qu'au sein de l'UE/EEE. Il se peut que vous ne disposiez d'aucun recours juridique contre l'accès des autorités.

Durée du stockage
Les données que nous envoyons et celles liées aux cookies sont automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont le délai de conservation a été atteint, se fait automatiquement une fois par mois.

Base légale
La base légale de ce traitement des données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, p. 1, lit. a du RGPD.

Révocation
Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en accédant aux paramètres relatifs aux cookies (bouton "vie privée" en bas à gauche de la page) et en modifiant votre choix à cet endroit. La légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation n'est pas affectée.

En outre, vous pouvez empêcher la collecte auprès de Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Internet, ainsi que le traitement de ces données par Google, en procédant comme suit

a) télécharger et installer le module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics 4. Cela installera un cookie de désactivation sur votre appareil. Cela empêche la collecte par Google Analytics 4 pour ce site web et pour ce navigateur à l'avenir, tant que le cookie reste installé dans votre navigateur.

b) en désactivant Google Analytics 4 via le lien suivant: Disable Google Analytics 4. Cela créera un cookie d'exclusion sur votre appareil. Ceci empêche la collecte de données par Google Analytics 4 pour ce site web et pour ce navigateur à l'avenir, tant que le cookie reste installé dans votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics 4 et sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ ou https://policies.google.com/?hl=en.

5.5 Vidéos Youtube

Nous avons intégré des vidéos Youtube sur certains de nos pages web Les plug-ins correspondants sont exploités par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez une page web avec le plug-in Youtube, une connexion serveurs de Youtube est établie. Youtube sera informé des pages web que vous visitez. Youtube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation quand vous êtes connecté à votre compte Youtube. Cela peut être évité en se déconnectant de votre compte Youtube à l'avance.

Si une vidéo Youtube est démarrée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l'utilisateur.

Toute personne qui désactive le stockage des cookies pour le programme Google Ad ne doit pas s'attendre à de tels cookies lorsque elle regarde des vidéos Youtube. Youtube stocke cependant aussi des informations d'utilisation non personnelles dans d'autres cookies. Pour éviter cela, vous devez bloquer le stockage des cookies dans le navigateur.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur "Youtube", consultez la politique de confidentialité du fournisseur à la page: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

5.6 Utilisation de bibliothèques de scripts (Google Webfonts)

Afin de rendre nos sujets correcte et graphiquement attrayant à travers les navigateurs, nous utilisons des bibliothèques de scripts et de polices sur cette page, comme Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Les Google Webfonts sont transférées dans le cache de votre navigateur pour éviter le chargement multiple. Si le navigateur ne prend pas en charge les Google Webfonts ou interdit l'accès, le contenu sera affiché dans une police standard.

La consultation des bibliothèques de scripts ou des bibliothèques de polices déclenche automatiquement une connexion à l'opérateur de la bibliothèque. Il est théoriquement possible - mais non encore sûr et le cas échéant à quelles fins - que les opérateurs de ces bibliothèques collectent des données.

La politique de confidentialité de l'opérateur de la bibliothèque Google peut être trouvée ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

5.7 Google Maps

Ce site utilise l'API Google Maps pour afficher visuellement des informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, Google recueille, traite et utilise également des données sur l'utilisation des fonctions cartographiques par les visiteurs. Pour plus d'informations sur le traitement des données de Google, consultez les instructions de confidentialité de Google. Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité personnels dans le centre de confidentialité.

5.8 Google Ads

Notre site Web utilise le suivi des conversions de Google. Si vous accédez à notre site Web via une annonce diffusée par Google, Google Adwords place un cookie sur votre ordinateur. Le cookie de suivi des conversions est placé sur votre ordinateur lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies expirent après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Si l'utilisateur visite certaines pages de notre site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons détecter que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été dirigé vers ce site. Chaque client de Google Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients Adwords. Les informations obtenues à l'aide des cookies de conversion servent à compiler des statistiques de conversion pour les clients Adwords qui ont opté pour le suivi des conversions. Ces clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été dirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils n'obtiennent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser que le cookie soit placé sur votre ordinateur - en utilisant, par exemple, les paramètres du navigateur qui désactivent le placement automatique des cookies ou en configurant votre navigateur de manière à ce qu'il bloque les cookies du domaine "googleleadservices.com".

Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer les cookies opt-out si vous ne souhaitez pas que les données de mesure soient enregistrées. Si vous avez supprimé tous les cookies de votre navigateur, vous devrez à nouveau définir le cookie d'opt-out.

5.9 Fournisseur de paiement

PayPal

Si vous décidez de payer avec le service de paiement en ligne PayPal dans le cadre de votre commande, vos coordonnées seront transmises à PayPal dans le cadre du processus de la commande. PayPal est une offre de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal agit en tant que fournisseur de services de paiement en ligne et en tant que mandataire et offre des services de protection des acheteurs.

Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse IP, l'adresse e-mail ou d'autres données nécessaires au traitement de la commande, ainsi que les données relatives à la commande, telles que le nombre d'articles, le numéro d'article, le montant de la facture et les taxes en pourcentage, les informations relatives à la facture, etc.

Ce transfert est nécessaire pour traiter votre commande selon le mode de paiement que vous avez choisi, notamment pour confirmer votre identité, pour gérer votre paiement et la relation client.

Veuillez noter, cependant : PayPal peut également transmettre des données personnelles à des prestataires de services, sous-traitants ou autres sociétés affiliées si cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles découlant de votre commande ou si les données personnelles doivent être traitées pour le compte de PayPal.

En fonction du mode de paiement choisi via PayPal, par ex. facture ou débit direct, les données personnelles transmises à PayPal sont transmises par PayPal aux organismes de crédit. Ce transfert sert à vérifier votre identité et votre solvabilité par rapport à la commande que vous avez passée. Vous trouverez les organismes de crédit concernées et les données généralement collectées, traitées, stockées et transmises par PayPal dans la déclaration de confidentialité de PayPal sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Mollie B.V.

Si vous choisissez de payer en ligne en utilisant les modes de paiement suivants au cours du processus de commande, le paiement sera effectué par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement externe, Mollie B.V.

Notre prestataire de services est l'entreprise néerlandaise Mollie B.V. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Dans le cadre du traitement des paiements, les données de paiement que vous avez saisies sont transmises à Mollie ainsi qu'au prestataire de paiement choisi.

Cette transmission s'effectue sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. b DSGVO. Selon le prestataire de paiement, les conditions générales et les informations sur la confidentialité des données s'appliquent.

Pour plus de détails sur le traitement des données lors du paiement par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Mollie, cliquez ici : https://www.mollie.com/privacy

5.10 Cloudflare

Nos pages utilisent les fonctionnalités de Cloudflare. Le fournisseur est Cloudflare, Inc., dont le siège se trouve au 665 3rd St. #200, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Cloudflare offre un réseau international de diffusion de contenu avec DNS (Domain Name System). Le transfert technique d’informations entre votre navigateur et notre site internet passe par le réseau Cloudflare. Cloudflare est ainsi en mesure d’analyser le trafic de données entre les utilisateurs et nos sites internet, afin notamment d’accélérer le temps de chargement des pages et de détecter et repousser les attaques contre nos services.

Cloudflare peut en outre stocker des cookies sur votre ordinateur à des fins d’optimisation et d’analyse. Cela permet de protéger nos intérêts légitimes en matière de sécurité, de performance et de fiabilité de notre offre publicitaire, conformément à l’article 6(1)(f) RGPD. Nous avons conclu avec Cloudflare un contrat de sous-traitance correspondant, sur la base du RGPD. Les données sont généralement traitées en Allemagne ou dans d’autres États membres de l’Union européenne. Si le traitement doit, dans certains cas, être effectué dans un pays tiers, il n’interviendra que si le niveau de protection des données du pays tiers est jugé approprié par la Commission européenne conformément à l’article 45 RGPD ou sur la base des dispositions contractuelles types de l’UE, ou si un niveau adéquat de protection des données est assuré par un autre biais par le destinataire de ces données. Cloudflare collecte des données statistiques concernant votre visite sur notre site internet. Les données d’accès comprennent :

Cloudflare utilise les données de journal pour des évaluations statistiques à des fins d’exploitation, de sécurité et d’optimisation de l’offre. Vous trouverez ici des informations sur les données collectées et sur la politique de sécurité et de protection des données de Cloudflare.

5.11 Gruppe Nymphenburg Consult AG avec pour but le contrôle de la qualité de la prestation de service d’iSC GmbH

iSC souhaite améliorer constamment la qualité de ses services et est donc, dans le cadre de son traitement des commandes, absolument dépendant d'un examen de la qualité de ses services. Pour ce faire, iSC GmbH a exclusivement chargé Gruppe Nymphenburg Consult AG, Arnulfstraße 58, 80335 München, d'effectuer des enquêtes sur les produits et les services auprès de ses clients. Si vous avez donné votre accord dans le cadre de la collecte de données, vous ne pouvez être sollicité par ce prestataire de services que dans ce but. Gruppe Nymphenburg Consult AG s'engage contractuellement à ne pas transmettre les données des clients collectées par iSC GmbH et transmises exclusivement dans ce but à des tiers et à respecter la protection des données.

5.12 Friendly Captcha

iSC utilise le service "Friendly Captcha" pour prévenir des activités frauduleuses et pour vous protéger en tant qu'utilisateur final afin que vous ne deveniez pas une victime potentielle de la cybercriminalité.

Le service Friendly Captcha fournit un élément JavaScript qui est intégré dans le code source du site web / de la boutique en ligne. L'inclusion de l'élément JavaScript charge un logiciel en arrière-plan qui fournit des puzzles cryptographiques. Votre appareil résout automatiquement ce puzzle cryptographique sans passer par des problèmes arithmétiques ou de puzzles d'images.

La solution du puzzle cryptographique est utilisée pour déterminer si le site web ou la boutique en ligne est utilisé de manière frauduleuse ou par le biais d'un traitement automatisé, par exemple à l'aide de robots, et pour confirmer que les visiteurs sont de vraies personnes. Le service est utilisé dans les formulaires (formulaires de contact, formulaires de tirage au sort, formulaires d'enregistrement et de connexion, etc.

Pour fournir ce service, Friendly Captcha stocke les données suivantes :

Friendly Captcha stocke un compteur anonyme pour chaque adresse IP afin de permettre l'échelonnement dynamique de la complexité du puzzle dans le réseau périphérique, de manière à détecter les utilisations malveillantes/automatiques et à minimiser le bannissement de personnes réelles. Les adresses IP sont anonymisées par hachage à sens unique et ne sont donc pas personnellement identifiables. L'utilisation de Friendly Captcha n'implique pas le stockage de données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre profil en ligne, etc.

Aucun cookie est installé lors de l'utilisation de Friendly Captcha.

Prestataire du service:
Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Allemagne

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de protection des données de Friendly Captcha ici: Friendlycaptcha.com - Politique de confidentialité pour les utilisateurs finaux

Conformément à l'article 6, section 1(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD), iSC GmbH et ses filiales ont un intérêt légitime à utiliser Friendly Captcha, car le service aide à prévenir les activités potentiellement frauduleuses sur notre site Web / boutique en ligne qui pourraient mettre en péril l'infrastructure d'iSC.

5.13 Matomo (logiciel auto-hébergé)

Description du service

Il s’agit d’un service open source de mesure de statistiques web. Matomo fournit la technologie, mais ne traite pas les données. Cette solution étant auto-hébergée, aucune donnée n’est transférée à Matomo. L’auto-hébergement signifie qu’iSC GmbH héberge le service d’analyse web Matomo sur ses propres serveurs et dispose donc de la souveraineté exclusive sur les données d’analyse.

Finalités des données

Sont listés ici les objectifs de la collecte et du traitement des données.

Technologies utilisées

Nous utilisons Matomo sans cookies de suivi - nous préférons nous appuyer sur le mode de suivi sans cookie. Le suivi sans cookie est une autre forme de suivi qui, en lieu et place des cookies, exploite des méthodes telles que le comptage des adresses IP uniques ou l’empreinte digitale du navigateur pour identifier les utilisateurs.

Données collectées

Sont listées ci-après toutes les données (personnelles) collectées par ou grâce à l’utilisation de ce service.

Pour les analyses réalisées avec Matomo, nous avons recours à l’anonymisation des adresses IP. Cela veut dire que votre adresse IP est raccourcie avant l’analyse afin qu’elle ne puisse plus vous être clairement attribuée. Il en va de même pour l’identifiant de commande, qui est lui aussi anonymisé lorsque la fonctionnalité d’achat est disponible sur le site web.

Bases légales

Les bases légales sur lesquelles repose le traitement des données sont les suivantes :

Lieu de traitement

Il s’agit du lieu principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d’autres pays, vous en serez informé.e séparément.

Désactiver Matomo

Si vous refusez le stockage et l’utilisation de vos données, vous pouvez désactiver le traitement des données en cliquant ici. Un cookie d’opt-out sera alors enregistré dans votre navigateur et empêchera Matomo de stocker vos données d’utilisation. Si vous supprimez vos cookies, le cookie d’opt-out de Matomo sera également supprimé. L’opt-out (option de retrait) devra alors être réactivée à votre prochaine visite sur notre site.

6. Divulgation de données

Vos données personnelles ne sont pas transférées à des tiers, sauf si cela est nécessaire aux fins de l'exécution du contrat ou si vous l’accepter expressément. Par exemple, il se peut que nous soyons obligés comme service et commande de produits, de transmettre votre adresse et données de commande à votre grossiste ou votre partenaire de service. Il peut également être nécessaire de transmettre vos données au fournisseur de services respectif dans le cadre du processus de paiement. Dans la mesure où nous commandons des fournisseurs de services externes, ceux-ci sont soigneusement sélectionnés et en accord avec Art. 28 du RGPD s'engagent à respecter toutes les règles de protection des données(voir chiffre 5).

7. Utilisation de cookies

Notre site internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique d'un utilisateur. Lorsqu’un utilisateur visite un site Web, un cookie peut être enregistré sur son système d’exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères permettant d’identifier sans équivoque le navigateur lors de la prochaine visite de l’utilisateur sur le site Web. Nous utilisons ces cookies dans le but de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. En outre, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services. Nous ne pouvons pas offrir certaines fonctionnalités de notre site Web sans utiliser de cookies. Pour ces fonctions, il faut que le navigateur soit reconnu même lorsque l’utilisateur change de page.

Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Par conséquent, en tant qu’utilisateur, vous disposez d’un contrôle total sur l’utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre navigateur Internet, vous pouvez être averti avant que les cookies ne soient définis et décider individuellement de les accepter et d'empêcher le stockage des cookies et la transmission des données qu'ils contiennent. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés. Cependant, nous vous signalons que dans ce cas, vous ne serez pas en mesure d'utiliser l'intégralité des fonctionnalités de ce site web.

Les liens ci-dessous vous permettent de vous informer sur la gestion des cookies dans les principaux navigateurs (y compris de les désactiver) :

Dans les paramètres de cookies, vous pouvez à tout moment procéder à des ajustements et révoquer tout consentement que vous avez déjà donné.

Le traitement a lieu sur la base de l'article 6, alinéa 1, let. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prédominant à assurer la fonctionnalité optimale du site Web et une conception conviviale et efficace de notre offre. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à l'article 6, alinéa 1, let. f du RGPD.

8. Formulaire de contact

Si vous nous contactez par email ou par formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront stockées dans le but de traiter la demande et pour d'éventuelles questions de suivi.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous ne collectons vos données personnelles (prénom, nom, e-mail, téléphone, texte du message) que dans la mesure où vous les avez mises à disposition. Le traitement des données sert à établir un contact. En envoyant votre message, vous consentez au traitement des données transmises. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, alinéa 1, let. a du RGPD avec votre consentement.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Nous n'utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données seront enregistrées pour le traitement de la demande et pour d'éventuelles questions de suivi, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs.

9. Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur la page web, nous aurions besoin de votre adresse email ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse email indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter (méthode de Double-Opt-In). Pour personnaliser la newsletter, nous stockons des informations personnelles, par ex. Adresse IP, titre, prénom, nom de famille et adresse email. Nous utilisons ces données uniquement pour l’envoi des informations demandées et pour la justification de votre consentement. Le consentement fourni sur le stockage des données, de l'adresse email et de leur utilisation pour envoyer la newsletter peuvent être révoqués à tout moment et avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien dans la newsletter ou en écrivant au iSC GmbH, Eschenstraße 6, 94405 Landau an der Isar, info@isc-gmbh.info. Nous utilisons CleverReach GmbH & Co. KG (Muehlenstr. 43 - 26180 Rastede - Deutschland) pour la gestion et la distribution de notre newsletter. Pour l’envoi conforme aux règles les données personnelles mentionnées ci-dessus sont transmise à CleverReach.

10. Sondage sur la satisfaction de la clientèle

En cas d'utilisation du service de commande/retour ou du service Q&A de notre service technique clientèle ou de notre boutique en ligne, vos données personnelles, comme votre adresse e-mail, sont traitées. Des évaluations de clients sont ensuite demandées de manière automatisée au client via des e-mails. Ce service est gratuit et peut être annulé à tout moment en envoyant un e-mail à feedback-service@einhell.com. Cela sert à améliorer l'offre de la présence Internet et le service client iSC et n'est pas transmis à des tiers.

11. Évaluation statistique

Nous avons besoin d'informations statistiques sur la façon d'utiliser notre offre en ligne pour la rendre plus conviviale, mesurer sa portée et mener des études de marché. Pour ce faire, nous utilisons les outils d'analyse Web décrits dans cette section.

11.1 Gruppe Nymphenburg Consult AG

Gruppe Nymphenburg Consult AG a été mandatée par iSC GmbH pour mener des enquêtes sur les produits et services auprès des clients de iSC GmbH. Voir le paragraphe 5 pour plus d'informations.

12. La sécurité des données

Nos employés et nos fournisseurs de services sont tenus à respecter la confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données. L’entreprise prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'altération, la destruction et l'accès par des personnes non autorisées ou contre toute divulgation non autorisée. Nos mesures de sécurité sont améliorées au fur et à mesure en fonction des développements technologiques.

Pour protéger la sécurité de vos données pendant le transfert, nous utilisons des techniques de cryptage de pointe (telles que SSL) sur HTTPS.

13. Durée du stockage des données

Nous stockons généralement vos données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture de notre offre en ligne et des services associés, ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime pour le stockage ultérieur (par exemple, nous pouvons toujours avoir un intérêt légitime dans le courrier marketing). La suppression des données intervient après l'expiration des délais de conservation légaux ou contractuels (par exemple, périodes de conservation fiscales et commerciales). Les données qui ne sont pas soumises à l'obligation de rétention seront supprimées après l'élimination du ciblage décrit.

14. Droits du l’utilisateur

En tant qu'utilisateur de notre site web, vous avez différents droits. Veuillez utiliser les informations de la section contact pour faire valoir vos droits. Assurez-vous s'il vous plaît que nous pouvons vous identifier clairement.

15. Droits à l'information, correction ou suppression de données

Conformément à la réglementation générale sur la protection des données, vous recevrez des informations écrites sur vos données (par ex. nom, adresse) à tout moment, sur demande et gratuitement. De plus, vous avez le droit de corriger ou supprimer ces données, dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Exemptions de la demande d'annulation sont, par exemple, les données stockées sur les processus d'affaires qui sont soumis à l'obligation de rétention statutaire.

16. Droit à la restriction du traitement des données

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

17. Droit d'opposition

En outre, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de données à tout moment. Nous arrêterons le cas échéant le traitement de vos données, à moins que nous ne puissions - conformément aux exigences légales - prouver des raisons impérieuses et légitimes pour un traitement ultérieur qui l'emporterait sur vos droits.

18. Droit à la portabilité des données

En outre, sur demande, nous garantissons la transférabilité des données personnelles transmises par vous en les fournissant dans un format de données commun et lisible par machine.

19. Retrait du consentement

Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment avec effet futur que vous nous avez donné pour un ou plusieurs buts spécifiques. La légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation reste inchangée.

20. Traitement automatique des données personnelles

Un traitement exclusivement automatique de vos données personnelles a lieu uniquement s’il est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat et cela ne développe pas un effet juridique ou similaire pour vous.

21. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour nous assurer qu'elle est conforme aux exigences légales en vigueur ou pour apporter des changements à nos services dans la politique de confidentialité, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. Votre nouvelle visite sera soumise à la nouvelle politique de confidentialité.

22. Réclamations aux régulateurs

En cas de réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de contacter les autorités de réglementation compétentes. Pour ce faire, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou de votre état fédéral le cas échéant, ou l'autorité responsable de la protection des données chez nous. Ceci est:

Landesamt für Datenschutzaufsicht (Bureau d'État pour la surveillance de la protection des données)
Promenade 27
91522 Ansbach, Allemagne
Email: poststelle@lda.bayern.de
Website: https://www.lda.bayern.de

23. Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, suggestions ou réclamations, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Nous vous recommandons d'envoyer des informations confidentielles uniquement par la poste.

Chargé de la protection des données d'iSC GmbH
Eschenstraße 6
94405 Landau an der Isar
Email: datenschutz@einhell.com
Téléphone: +49 [0] 9951 959 2019